Сервис ВТБ 24 оставляет желать лучшего

В 2016 г. муж оформил потребительский кредит в ВТБ 24. Так как он часто уезжает в командировки и не может самостоятельно вносить платежи по кредиты это делаю всегда я (супруга). Обычно вносила через кассу, но как-то раз собравшись внести очередной платеж, услышала от сотрудника банка, что теперь комиссия за внесение наличных на погашение кредита 1000 р. Таким образом меня, можно сказать вынудили стать клиентом банка только лишь для того, чтоб вносить наличные на свою карту, а потом уже переводить их на карту мужа. Тут следует заметить, что в кредитном договоре черным по белому прописано, что при внесение денежных средств в погашение кредита через кассу комиссия отсутствует. Однако спорить с сотрудниками я не стала и просидев в очереди 2 часа стала "счастливым" обладателем не именной карты ВТБ 24! 06.10.2017 года, я в очередной раз пришла в офис банка, чтоб внести деньги на карту через банкомат и перевести их на кредит (карту) мужа. И тут началось... Банкомат захватил 14000 р. после чего одну 5000 купюру "выкинул" обратно вместе с картой, а на экране появилась надпись, что операция невозможна по техническим причинам. Я тут же обратилась к сотрудникам банка, которые выдали мне талон "справки и выписки" и предложили подождать в очереди, тут стоит заметить, что из 20 окон, в банке работало от силы 5, а очередь насчитывала не один десяток человек. Тогда мне предложили позвонить на "горячую линию". Звоню и бесконечный информационный поток автоинформатора, но ни разу не было упоминания о неисправности банкомата. Другими словами почти 10 мин. я слушала преимущества потребительских кредитов ВТБ 24 и их "безупречный" сервис. Через 40 мин. ожидания у меня все-таки приняли претензию, в которой я четко изложила суть проблемы и попросила не выносить кредит мужа в просрочку, при этом указала номер его кредитного договора. Деньги мне вернули только через неделю, 13.10.2017 года, тут же они были перечислены по назначению, но просьба не выставлять просрочку была просто проигнорирована. Было сказано, чтоб муж сам обратился... так как он обратится, если находится очень далеко!? В общем сервис ВТБ 24 оставляет желать лучшего. Отвратительное отношение к клиентам порой граничит с откровенным хамством. Это последний банк, который я бы порекомендовала своим коллегам и друзьям.