Погашение овердрафта
Без оценки
Здравствуйте!
Сегодня в почте увидел сообщение о просроченной задолженности, сразу вошёл в Телебанк - с ипотекой всё нормально, а вот по зарплатной карте с овердрафтом задолженность. Смотрю выписку - платёж был внесён 10 октября при сроке 26 октября. Смотрю SMSки - зачисление 920, остаток 677,04. Вроде банк свои % забрал. Звоню в банк в надежде услышать, что "да, ошибка, давайте оставим заявление", но нет - у Вас просрочка, виноваты сами, 10 внесли и в этот-же день проводили операции, надо вносить больше, оставлять средства до 26 и т.д. Я было пытался возразить, что кредитная карта и предполагает такое использование, но тщетно. Напоследок спросили, погашу ли просрочку до 2 ноября, я ответил, что наверное придётся погашать всю задолженность и закрывать овердрафт, поскольку относительно низкая ставка не компенсирует риски получить просрочку на пустом месте и испортить кредитную историю.
P.S. Справедливости ради надо отметь, что бывают ситуации, когда банк не успевает списать проценты- в этом случае образуется сверхлимитная задолженность, у меня как-то было такое в Альфе. И от Альфы в этом случае пришло SMS c напоминанием погасить сверхлимитку в течение 30 дней, как и положено по ГК РФ, а не "незамедлительно". Оценку не ставлю, поскольку были и положительные моменты при взаимодействии с банком.
ВТБ
2017-12-04T16:52:58+03:00
Александр, добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Хотим пояснить, что в соответствии с п. 5 Приложения №1 к [url=http://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards.pdf]Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url] дата и время обработки расчетных документов, подтверждающих совершение операции по карте в платежной системе или в процессинговом центре Банка может отличаться от даты совершения операции. Банк производит зачисление денежных средств, направленных их сторонних банков, на платежные карты после получения от банка-отправителя финансовых документов, подтверждающих перевод.
На основании п. 5.6. правил датой погашения задолженности считается дата списания средств со счета. Внесенные на счет денежные средства для погашения задолженности по овердрафту за вычетом удерживаемых Банком в соответствии с тарифами платежей доступны для использования на следующий рабочий день, но не ранее момента фактического списания Банком денежных средств со счета в счет погашения задолженности по овердрафту.
Если клиент не обеспечил наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную. За несвоевременное погашение задолженности взимается пеня, установленная тарифами Банка.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возмещение кешбэка
user-886822371456
Хочу поблагодарить Банк ВТБ за оперативное решение вопроса с начислением кешбэка. Я совершил покупку товара выбранной категории, но кешбэк рассчитан не был. При обращении в чат...
5
ВТБ
Благодарность Илье
user-705822351977
Спасибо оператору Илье 7***8 за оперативную помощь в нужном решении вопроса и быстром закрытии карт. Данный сотрудник без лишней воды, быстро ответил в чате и направил документы...
5
ВТБ
А то было уже испугалась...
user-434716220418
Сегодня случайно позвонил перевела деньги на кредитную карту, на которой был закрыт долг, у меня такое впервые. Зашла в карту хотела перевести, не дает, пишет комиссию. Обратилась...
5
ВТБ
Лучший сотрудник банка ВТБ
user-323022320132
Анастасияс номер 7***32, оперативно решила мой вопрос, который не могли решить не в отделении банка, не на горячей линии, не персональный мененджер, а именно закрыть кредитную...
5
ВТБ
Списание комиссии
Vitalq
При погашении кредита частично досросрочно, сумма кредита была ошибочно списана с кредитной карты и плюс комиссия за операцию, а не с дебетовой. Позвонив на номер 1000, сотрудник...
5
ВТБ
Возврат комиссии за перевод
user-18608516551
Оплатила подписку на сервис с кредитной карты, зашла в историю операций и увидела, что внезапно покупка услуги прошла как перевод, соответственно, списалась комиссия в 630₽ при...
5
ВТБ
Высокий профессионализм, решение вопроса в течении 5 минут
user-201022285472
в текущий момент часто пользуюсь кредитной картой с беспроцентным лимитом , это удобно не платить большую сумму сразу, а разделить платёж на 3 этапа. и прочитала, что помимо...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Возмещение кешбэка
Оценка
Хочу поблагодарить Банк ВТБ за оперативное решение вопроса с начислением кешбэка. Я совершил покупку товара выбранной категории, но кешбэк рассчитан не был. При обращении в чат...
28.07.2025
Благодарность Илье
Оценка
Спасибо оператору Илье 7***8 за оперативную помощь в нужном решении вопроса и быстром закрытии карт. Данный сотрудник без лишней воды, быстро ответил в чате и направил документы...
26.07.2025
А то было уже испугалась...
Оценка
Сегодня случайно позвонил перевела деньги на кредитную карту, на которой был закрыт долг, у меня такое впервые. Зашла в карту хотела перевести, не дает, пишет комиссию. Обратилась...
23.07.2025
Лучший сотрудник банка ВТБ
Оценка
Анастасияс номер 7***32, оперативно решила мой вопрос, который не могли решить не в отделении банка, не на горячей линии, не персональный мененджер, а именно закрыть кредитную...
22.07.2025
Списание комиссии
Оценка
При погашении кредита частично досросрочно, сумма кредита была ошибочно списана с кредитной карты и плюс комиссия за операцию, а не с дебетовой. Позвонив на номер 1000, сотрудник...
22.07.2025
Возврат комиссии за перевод
Оценка
Оплатила подписку на сервис с кредитной карты, зашла в историю операций и увидела, что внезапно покупка услуги прошла как перевод, соответственно, списалась комиссия в 630₽ при...
19.07.2025
Высокий профессионализм, решение вопроса в течении 5 минут
Оценка
в текущий момент часто пользуюсь кредитной картой с беспроцентным лимитом , это удобно не платить большую сумму сразу, а разделить платёж на 3 этапа. и прочитала, что помимо...
18.07.2025