Неправомерный выпуск карты

Доброго дня. 20.11.2017 мною был совершен визит в отделение банка для консультации по вопросу получения потреб. кредита. консультацию мне оказывал молодой человек по имени Константин. Сообщил интересующую меня информацию и вдобавок довел до меня, что без страхования кредита я его не получу, да еще и страховать будут на весь период кредита без возможности возврата излишне уплаченной страховки в случае полного досрочного погашения. В "обязательность" страховки я не верю, однако спорить с менеджерами себе дороже как по нервам, так и по времени, посему было решено просто не получать данный кредит. НО! Константин также поведал мне о "замечательной" кредитной мультикарте, которая мне не нужна, о чем я ему прямо и сказала. На том и разошлись. Каково же было мое удивление, когда 22.11.2017 мне пришло смс о том, что выпущенную на мое имя карту я могу вскоре забрать в отделении банка! проверила все в Онлайн-банке и - точно! БЕЗ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ, СОГЛАСИЯ, ПОДПИСИ, к тому же при ПРЯМО ВЫРАЖЕННОМ ВЕРБАЛЬНОМ ОТКАЗЕ Константином в одностороннем порядке принудительно на мое имя была оформлена кредитная карта "Мультикарта". Статус у нее в Онлайн-банке "активна" (!!!). Внимание, вопрос: как он это сделал, как он ее активировал, кто теперь будет платить комиссию и что еще он может сделать без моего ведома и согласия? В связи с изложенным хотелось бы, чтобы Константин также удаленно закрыл мне и карту, и счет, оплатил лично все необходимые расходы, связанные с ее выпуском, обслуживанием и закрытием, выдал мне справку (бесплатно) о закрытии счета (удобным для меня способом), извинился и больше никогда так не делал, как и другие сотрудники горячо любимого мною банка. Претензия по горячей линии №CR-5418269.