"Бесплатное" пополнение карты ВТБ с карты другого банка №2

08.12.2017 11:37
2688
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Я уже писал отзыв по поводу якобы бесплатного пополнения карт ВТБ24. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097199/ В прошлый раз банк меня упрекнул в том, что я пополняю карту и сразу перевожу всю сумму на накопительный счёт. Я принял это к сведению и стал оставлять на карте 100р. И продолжил также пополнять карту. Через некоторое время обнаружил, что 100р превратились в 80. Я решил подождать месяц - мало ли, может задержки какие-то, но нет, деньги так и не вернулись. Чат с банком ничем не помог - твердили одно и то же, что это комиссия другого банка. Вот только другой банк не может взять комиссию с карты ВТБ24, он берёт комиссию с той карты, с которой производится пополнение. Итог - полтора часа переписки ни к чему не привели. Мне не жалко этих 20р, но я принципиален в денежных вопросах и предпочитаю точно знать, на что ушла каждая моя копейка. На лицо следующее: некомпетентность поддержки, оказываемой в приложении банка для мобильных устройств (чат), техническая проблема(если это проблема, а не так задумано) с взятием комиссии до сих пор не решена, введение в заблуждение пользователей карт, что услуга абсолютно бесплатная. Именно за это и ставлю оценку 2.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T23:37:30+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2017-12-25T16:02:15+03:00
Андрей Станиславович, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Удержанные пени по перелимиту в ближайшее время будут возвращены на счет Вашей банковской карты. Касательно консультации в чате сообщаем, что информация была передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025