Полное разочарование

18.12.2017 17:18
4830
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь счетом в Модульбанке уже 2 года, честно была ооочень довольна и рекомендовала его всем знакомым и контрагентам! Все можно сделать удаленно, платежи уходят мгновенно, на счет зачисляются денежные средства быстро и не было даже малейшего желания искать другой банк, считала его идеальным!!! Но недавно получила "письмо счастья" об ограничении лимитов из-за недостаточности платежей в бюджет, очень не вовремя это произошло, т.к. как раз хотела сменить тариф на самый дорогой и из-за ограничений не получилось, но ладно, все заплатила, лимиты восстановлены, еще и овердрафт подключили, опять Модульбанк стал любимым и негатив забылся! НО!!! Сегодня мне пришло еще одно "письмо счастья" об ограничении операций по счету, от финансового мониторинга!!!! Мне кажется, что у фин. мониторинга в Модульбанке план стоит по проверкам, и плевать они хотели на бизнес! У меня например, абсолютно прозрачный бизнес, т.к. я работаю только с гос.заказчиками, мало того все контракты и отчетная документация есть на официальном сайте гос. закупок, и у любого нормального человека финансовой сферы не может быть никаких вопросов по поводу источника денежных средств!!! А я очень активно пользуюсь счетом и любая остановка операций для меня чревата убытками! Например, сегодня из-за остановки операций, я не смогла оплатить счет на товар для заказчика, не смогу вовремя получить его и, соответственно, не выполню условия контракта и должна буду выплачивать штрафы!!!! А так же не смогла оплатить перевозку груза в СПб и у меня там простаивает машина с товаром, который не может получить клиент! Нормальная ситуация???!!!! А кто будет мне возмещать убытки и потерю деловой репутации, непонятно?! Так же складывается впечатление, что в фин.мониторинге работают непрофессионалы, потому что при запросе документов получила следующий вопрос "Документы (накладные/счета-фактуры/кассовые и товарные чеки/квитанции) или иные документы, подтверждающие целевое использование денег, снятых с карточного счета в размере 277 900 руб."    Для справки: все денежные средства полученные от предпринимательской деятельности ИП, за вычетом налога, могут быть использованы предпринимателем на свои нужды и по своему усмотрению! Т.е. по мнению банка, я должна отчитаться на что я свои деньги трачу и чеки за туалетную бумагу предоставить? Я понимаю, если бы я миллионы наличными снимала, но 277 тыс. для бизнеса - это очень малая сумма и уж точно не "обнал"!!!! Вообщем, если вы не планируете обороты по счету больше 100 тыс. руб., то этот банк для вас! Если же у вас хоть, мало-мальски, серьезные обороты, ищите другой банк, если не хотите попасть в неприятную ситуацию с заказчиками и контрагентами!
Модульбанк
Модульбанк
2017-12-19T00:27:41+03:00
Здравствуйте, Ксения! Приятно, что вы сотрудничаете с нами уже два года и довольны нашим сервисом и услугами. Поэтому жаль, что огорчили вас и подвели в ответственный момент. Мы действительно периодически делаем проверки клиентов и следим, чтобы они вели бизнес согласно закону. Присланные документы мы внимательно рассмотрели, ознакомились с платежами и операциями по счету, а также изучили деятельность вашей компании. На снятия с расчетного счета или переводов денежных средств для оплаты личных нужд лимиты законодательством не установлены, но банки должны следить за выполнением требований 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и проверять клиентов на отсутствие сомнительных операций. Сегодня мы сняли все ограничения. В качестве компенсации за сложившуюся неприятную ситуацию позвольте подключить вам месяц бесплатного расчетно-кассового обслуживания и месяц бесплатного использования нового сервиса «Белый бизнес». Вы узнаете какие ваши операции или контрагенты могут вызвать вопросы и сомнения со стороны банка и законодательства и получите рекомендации, как избежать ограничений в будущем. Удачи вам и процветания бизнесу. Вы выполняете важные госзаказы, и мы гордимся, что вы наш клиент. Надеемся, что смогли разобраться в ситуации и сгладить ее. С уважением, Модульбанк.
ksuprok
2017-12-19T00:50:24+03:00
Несмотря на потраченные нервы, хочу все же сообщить, что проблема была решена сегодня, а не как говорили сотрудники в течение 2-3 дней, и я успела сделать необходимые платежи!!! Спасибо за оперативность! Надеюсь, этот инцидент останется в прошлом, и наше сотрудничество продолжится в положительном ключе, потому что все остальные услуги на высоте, и мне очень не хочется уходить из банка, к которому я так привыкла! Но хочу сделать предложение банку: пересмотреть свои взгляды на ограничения по счету, и если уж действительно так необходима проверка и приостановление операций по счету, дать возможность совершить хотя бы срочные платежи через ассистентов с предоставлением всех подтверждающих документов, а не на бумажном носителе (как предлагалось мне оператором), дабы не причинять вред бизнесу. Я думаю, что при таком положении дел, ваши клиенты будут более лояльны и терпеливы к подобным проверкам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,63
средняя оценка
7%
решено проблем
359
отзыва
357
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022