Заложник ситуации

11.01.2018 12:20
2416
1
Без оценки
Добрый день. Вопрос ко всему руководству ВТБ 24  по предоставлению обратной связи через сайт и ответом в течение суток, написал за крайнюю неделю 3 обращения, и абсолютно никаких движений. Я стал заложником ситуации, в 2014 в ноябре оформил ипотечный кредит на долевое строительство (застройщик УК Квартстрой - официально аккредитован ВТБ 24), срок сдачи 4 кв. 2015. так как мы живем в России, никакие программы "ЖРС" и прочая защита дольщиков у нас не работает, так вот, стройка встала, руководство компании застройщика под следствием (кто-то в СИЗО, кто поумнее уехал за границу), а дольщики с ипотекой остались. На фоне снижения ключевой ставки, а за ней и снижения процентных ставок по ипотеке, я не могу рефинансировать кредит, поскольку мой дом не достроен...  Суть моего вопроса очень проста, на протяжении 3-х лет мной не было допущено просрочек по кредиту, ставка 12,85%, все условия по страховке мной выполняются. Прошу банк пойти навстречу и снизить процентную ставку по договору, до ставок действующих на текущий момент по приобретению квартир при покупке по договорам ДДУ.   Почему, когда Вам нужно, ваши менеджеры звонят по 5 раз в неделю, с Мультикартой, предложениями на кредит, а когда потребитель просит пойти навстречу, вы отворачиваетесь. На текущий момент, это нормальная практика, когда банк снижает % ставку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-26T15:22:38+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-01-11T14:44:33+03:00
Уважаемый Сергей! Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой непростой ситуации, однако в настоящий момент в Банке отсутствуют программы снижения процентной ставки и переоформления действующих договоров. Возможность рефинансирования действующих договоров появится ориентировочно до конца текущего квартала. Для уточнения информации о возобновлении программ рефинансирования Вы можете обращаться в контактный центр Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
-
решено проблем
37 919
отзыва
37 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативно помогли решить проблему с оформлением заявки на ипотеку

Оценка 5

Обратился за помощью в контактный центр по вопросу оформления ипотечного кредитования, в связи с тем что при заполнении формы через приложение банка возникли определённые трудности... Читать полностью

04.12.2025

Отзыв о работе сотрудника техподдержки

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу... Читать полностью

12.11.2025

Помощь в течении пары минут

Оценка 5

Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном... Читать полностью

11.11.2025

Отзыв о использовании материнского капитала

Оценка 5

7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник... Читать полностью

01.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность за профессиональную помощь в закрытии ипотечного кредита по отступному

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка ПАО ВТБ, К-ву Элену Н., за высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту. С ее помощью мне удалось... Читать полностью

28.10.2025

Максиму благодарность

Оценка 5

Спасибо большое за профессионализм и компетентность П-ву Максиму за помощь в оплате услуги СБР и внесению первоначального взноса по рассрочке на квартиру Приходила 28.10.2025 в 13... Читать полностью

28.10.2025