Работа ВТБ банка после объединения с ВТБ24
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня имел честь наблюдать работу ВТБ банка непосредственно в офисе Лубянский пр-д, 27 стр.1, после объединения с ВТБ24, в котором являюсь привилегированным клиентом.
Пришел оплатить обучение ребенка в институте МПГУ. Хотел оплатить напрямую с карточки ВТБ24, оказалось банк не может провести такой платеж. У него нет такой технической возможности. Умолчим, что ВТБ и ВТБ 24 уже по сути один банк. Далее, согласно информации полученной непосредственно в МПГУ платеж должен осуществляться в банке ВТБ без комиссии. Когда попытался оплатить наличкой, банк насчитал мне комиссию 3000 рублей. Замечательная работа банка, причем сказали, что у них так считает система, которая недавно обновилась и пояснить почему в данном случае берется комиссия, специалисты не смогли, но сказали, что тарифы у них повысились - еще раз большое "спасибо" за заботу о своих клиентах банку ВТБ.
В итоге предложили оплатить через личный кабинет в мобильном телефоне. Пытались понять как можно провести такой платеж вместе с начальником отделения, так и не смогли. В итоге почти час потерянного времени и результат ноль.
К слову очень неплохо в отделениях для посетителей разместить кулеры с водой. Так же обслуживаясь в других банках, где я являюсь премиум пользователем, как-то принято хотя бы предложить чай или кофе, впрочем это уже лирика)
В итоге оценка Большой и толстый минус (жалко нельзя поставить 0) за работу банка и за отношение к своим премиальным (VIP) клиентам.
ВТБ
2018-02-01T09:24:25+03:00
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за обратную связь.
В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения анализа ситуации и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудников. По результатам информируем, что комиссия за перевод в пользу высшего учебного заведения МПГУ осуществляется в соответствии с действующими Тарифами Банка – без комиссии. К сожалению, на момент обращения возникли технические сложности, которые не позволили провести операцию без взимания комиссионного вознаграждения.
В настоящее время Вы можете обратиться в офис для осуществления оплаты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
Команда ВТБ
pavelser
2018-02-06T13:36:59+03:00
Спасибо!
Надеюсь в дальнейшем аналогичных проблем не будет
И большое спасибо Начальнику отделения на Солянском проезде, г Москва.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Алексей
user-953721637715
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
5
ВТБ
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
user-790321634748
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Разница в компетенции сотрудников офисов
chukcha-hot
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
4
ВТБ
Чайковского, 32
user-421821620485
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
5
ВТБ
Оперативность в помощи оператора поддержки
user-127918576790
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
5
ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
user-666021539361
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Алексей
Оценка
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
01.05.2025
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оценка
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
01.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Разница в компетенции сотрудников офисов
Оценка
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
30.04.2025
Чайковского, 32
Оценка
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
29.04.2025
Оперативность в помощи оператора поддержки
Оценка
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
25.04.2025
Выплата по акции "Приведи друга"
Оценка
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
20.04.2025