Работа ВТБ банка после объединения с ВТБ24
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня имел честь наблюдать работу ВТБ банка непосредственно в офисе Лубянский пр-д, 27 стр.1, после объединения с ВТБ24, в котором являюсь привилегированным клиентом.
Пришел оплатить обучение ребенка в институте МПГУ. Хотел оплатить напрямую с карточки ВТБ24, оказалось банк не может провести такой платеж. У него нет такой технической возможности. Умолчим, что ВТБ и ВТБ 24 уже по сути один банк. Далее, согласно информации полученной непосредственно в МПГУ платеж должен осуществляться в банке ВТБ без комиссии. Когда попытался оплатить наличкой, банк насчитал мне комиссию 3000 рублей. Замечательная работа банка, причем сказали, что у них так считает система, которая недавно обновилась и пояснить почему в данном случае берется комиссия, специалисты не смогли, но сказали, что тарифы у них повысились - еще раз большое "спасибо" за заботу о своих клиентах банку ВТБ.
В итоге предложили оплатить через личный кабинет в мобильном телефоне. Пытались понять как можно провести такой платеж вместе с начальником отделения, так и не смогли. В итоге почти час потерянного времени и результат ноль.
К слову очень неплохо в отделениях для посетителей разместить кулеры с водой. Так же обслуживаясь в других банках, где я являюсь премиум пользователем, как-то принято хотя бы предложить чай или кофе, впрочем это уже лирика)
В итоге оценка Большой и толстый минус (жалко нельзя поставить 0) за работу банка и за отношение к своим премиальным (VIP) клиентам.
ВТБ
2018-02-01T09:24:25+03:00
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за обратную связь.
В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения анализа ситуации и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудников. По результатам информируем, что комиссия за перевод в пользу высшего учебного заведения МПГУ осуществляется в соответствии с действующими Тарифами Банка – без комиссии. К сожалению, на момент обращения возникли технические сложности, которые не позволили провести операцию без взимания комиссионного вознаграждения.
В настоящее время Вы можете обратиться в офис для осуществления оплаты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
Команда ВТБ
pavelser
2018-02-06T13:36:59+03:00
Спасибо!
Надеюсь в дальнейшем аналогичных проблем не будет
И большое спасибо Начальнику отделения на Солянском проезде, г Москва.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность оператору
user-161022072760
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...
5
ВТБ
Помогли сотрудники
user-475322067141
Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала...
5
ВТБ
Подробная и полная консультация
user-472022064759
Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.
Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и...
5
ВТБ
Блокировка перевода
user-60528159362
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
5
ВТБ
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
user-528522036379
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...
4
ВТБ
Вопрос по кешбэку
user-158613846113
Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием...
5
ВТБ
Быстро и оперативно, ничего лишнего
user-532515773193
Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору
Оценка
Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ...
23.06.2025
Помогли сотрудники
Оценка
Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала...
23.06.2025
Подробная и полная консультация
Оценка
Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию. Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и...
23.06.2025
Блокировка перевода
Оценка
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
20.06.2025
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
Оценка
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...
19.06.2025
Вопрос по кешбэку
Оценка
Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием...
18.06.2025
Быстро и оперативно, ничего лишнего
Оценка
Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не...
17.06.2025