Списание денег банком ВТБ с некоторых карт

Пролистал отзывы - все негативные, понял, что вряд ли тут можно добиться какой-то справедливости по косякам банка, но думаю информация будет полезна держателем карт ВТБ и покупающим в интернете. --- Буду максимально краток. Карту завел в декабре 2017 (в ВТБ Банке Москвы). В январе 2017 сидя в кафе со своим братом (важно), совершаю покупку в известном онлайн итальянском магазин - Yoox. Списывается сумма 5843р., так как и заявлено на сайте магазина (он на русском и продает в рублях). Через неделю замечаю странность - в приложение Банка ВТБ (новое, синий значок) я вижу сумму списания - 5843, на фото: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.id7.ru%2Ftmp%2Fvtb1.png]http://www.id7.ru/tmp/vtb1.png[/url] А вот, что я вижу в интернет банке зайдя через компьютер. Списание уже на 6212.85р. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.id7.ru%2Ftmp%2Fvtb2.png]http://www.id7.ru/tmp/vtb2.png[/url] Ну и для наглядности выписка: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.id7.ru%2Ftmp%2Fvtb4.png]http://www.id7.ru/tmp/vtb4.png[/url] Комиссия? С чего бы это. Но предположим. Пишу официальный запрос в Yoox. Приходит официальный ответ - Алексей, мы всегда снимаем деньги в рублях и получили от вас ровно 5843р. Еду в банк, пишу заявление, прикладываю выписку и ответ Yoox, проходит почти месяц (!!), приходит смс, я звоню в банк и сотрудник банка начинает очень не внятно рассказывать, что раз в сделке был банк в другой стране, то и деньги холдировались у них и.... чтоо? мне кажется он сам не понимал что несет, настолько он не уверенно говорил. Посоветовал опять написать заявление, если мне что-то не понятно и не устраивает. А теперь финал. Мой брат давно покупает товары в магазине Yoox. У моего брата тоже карта банка ВТБ (карта бывшего ВТБ24), и вот его выписка от того же дня: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.id7.ru%2Ftmp%2Fvtb5.png]http://www.id7.ru/tmp/vtb5.png[/url] Где эти списания? Это же тоже иностранный банк! За более года покупок в Yoox, и других онлайн магазинах - никаких косяков по его карте. А у меня в первый месяц. Позорненько и мерзко..