Являюсь клиентов банка ВТБ по ипотеке очень давно. Никогда никаких нарицаний не было. Всё быстро, удобно. Хотел снизить ставку путем рефинансирования, но сравнил условия кредитного договора сбера и втб. В втб всё прописано четко и ясно, в сбере можно уменьшать только платеж при досрочном гашении. В общем написал заявление на снижение процентной ставки. Надеюсь затягивания не будет и ставку снизят, а если нет, то так и останусь в этом банке, потому что всё устраивает.