Реакция банка на замечания

16.04.2018 21:59
1930
Оценка
5
Отзыв проверен
По итогам общения с Яной мы пришли к соглашению, что банк компенсирует мне курсовую разницу, что и было сделано. Так что данный конкретный вопрос решен. В общем и целом банку надо доработать систему смс-оповещения, чтобы клиент получал достоверную информацию о сумме списанных средств в валюте счета.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-17T11:30:28+03:00
Уважаемый автор, Для работы эксперта очень важно, когда его старания и результат увидели и оценили. Благодарю Вас за объективную оценку работы сотрудника. Обязательно учтем Ваши пожелания по доработке дистанционных сервисов. Мы будем стараться продолжать оправдывать Ваше доверие и повышать качество обслуживания. С уважением, эксперт Наталья, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,61
средняя оценка
38%
решено проблем
3 054
отзывов
3 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Лучшая поддержка банка

Оценка 5

27.04.2024 года в 08:12 по Московскому времени я обратился в чат приложения хоум банка для оказании мне помощи в моем непростом вопросе а именно: Сколько можно добавить телефонных... Читать полностью

30.04.2024

В чате консультируют верно. Специалисты профессионально подготовлены

Оценка 5

Хоум банк объединился с Совкомбанком, у меня возник вопрос о страховой сумме от АСВ, мне ответила Мария 10.04.2024 , специалист чата, что сумма 1400 000 руб. -единая для двух... Читать полностью

19.04.2024

Благодарность за быстрое оформление справок

Оценка 5

Мне понадобились документы по закрытию счета и договора по кредитной карте. С этим вопросом по телефону 8 495 785-82-22, в 11 час 55 мин 19.04.2024 я обратился в службу... Читать полностью

19.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ХКБ, которые вот уж более как три недели помогают мне решить проблему с Валдбериз. Коротко о проблеме: Валдбериз отказывается вернуть... Читать полностью

15.04.2024

Разъяснили ньюансы по предложенной категории кешбека

Оценка 5

Планируя покупку на мегамаркет искала промокоды и тут вспомнила, что есть отдельная категория на этот месяц в Хоум банке . Решила уточнить детали, позвонила в контактный центр для... Читать полностью

14.04.2024

Оперативное и быстрое решение по обращению

Оценка 5

В ноябре и декабре 2023 года я покупала украшения у партнера Хоум Банка – Соколов. Прочитала условия партнерского кешбэка, переходила по ссылке из приложения, т.е. соблюдала... Читать полностью

13.04.2024

Сотрудник помог разобраться с условиями кредитной карты

Оценка 4

Добрый день, 25.03.2024 через мобильное приложение банка открыла кредитную карту, в мобильное приложение в разделе уведомления пришла инструкция по ее использованию, где меня... Читать полностью

13.04.2024