Ненужную кредитную карту невозможно скрыть из Сводки в ВТБ-Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня появилась в ВТБ Онлайн кредитная карта со статусом "в процессе изготовления". Я ее не заказывал ни по каким каналам. Мне кредитная карта не нужна. Позвонил в контактный центр 26.09.2018 примерно в 19:27- меня заверили, что если я ее не возьму и не активирую, то комиссия списываться не будет.
Но зачем ее вообще изготовляют и доставляют в отделение, если я не просил?
Второй вопрос: зачем ВТБ специально сделал так, что она находится на самом видном месте (середина страницы "Сводка и избранное", и ее НЕЛЬЗЯ оттуда убрать? В контактном центре сказали, что надо просто кликнуть на желтую звезду (меню "Счета и карты"), и тогда она не будет показываться в витрине "Сводка и избранное"). Но дело в том, что это сделать невозможно - звезды напротив этой карты нет (в отличие от всех других продуктов), и ничего кликнуть и отключить не получается.
Т.е. убрать эту нежелательную карту из меню "Сводка и избранное" невозможно!
Просьба: очень прошу, чтобы я не видел эту карту в ВТБ Онлайн на самом видном месте, а еще лучше - чтобы не только не видел, но и при этом был бы отменен выпуск и доставка карты. Если сделаете оперативно - отменю оценку.
Спасибо!
Иллюстрации:
[img]https://image.ibb.co/cSk4U9/vtb_credit_card.jpg[/img]
[img]https://image.ibb.co/ccSjU9/vtb_credit_card_2.jpg[/img]
Администратор народного рейтинга
2018-10-04T16:00:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
2018-10-01T16:37:28+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Выпуск банковской карты был осуществлен при Вашем обращении в контактный центр Банка 26.09.2018. Причиной возникновения данной ситуации стало возникшее у сотрудника контактного центра недопонимание в части Вашей заинтересованности к использованию карты.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа, также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскание во избежание повторения подобных случаев в дальнейшей работе.
По карте проставлен статус , обозначающий Ваш отказ от ее получения. С текущего момента карта не будет отражаться в разделе "Счета и карты" в ВТБ-Онлайн и будет перемещена в архив.
Просим проверить отображение карты в ВТБ-Онлайн и сообщить нам о результатах.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Arti
2018-10-30T17:37:48+03:00
Здравствуйте!
Подтверждаю решение проблемы.
Через некоторое время после обращения не заказанная мной кредитная карта (которую я не планировал получать) исчезла из категории "Сводка и избранное".
Уважаемые представители банка ВТБ, я благодарю вас за своевременную реакцию на обращение.
Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 15.96%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Лучший работник
user-905022577139
Сегодня обратилась в контактный центр банка ВТБ, для решение проблемы в начислении денежных средств за открытие карты по приглашению друга, много раз мне специалисты говорили...
5
ВТБ
Возращение денежных средств из-за проблем, связанных с банкоматом
user-135922573903
Конечно, вот вариант отзыва, который можно оставить на сайте банка или в социальных сетях.
***
**Выражаю огромную благодарность оператору контактного центра вашего банка...
5
ВТБ
Благодарность за быстрое решение проблемы
user-819322567931
Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту Никите (6***1), который оперативно решил проблему двойного списания средств с карты за покупку. Он быстро понял суть моего...
5
ВТБ
Помощь в возврате денег за авиабилеты
user-777922562959
Узбекские авиалинии отменили рейс и в течение месяца не возвращали деньги. Был большой риск невозврата. Сотрудники банка активно подключились к опротестованию и вернули деньги в...
5
ВТБ
Оператор Анастасия
user-235322556122
Хочу оставить отзыв об операторах
Ситуация следующая: месяц назад подключил пробную версию подписки ВТБ Плюс, сегодня списали деньги за следующий месяц. Написал в техподдержку...
5
ВТБ
Операторы банка работают на отлично
user-189022548882
В банкомате другого банка снял деньги, сняли коммисию, хотя раньше было бесплатно.
Оказывается из-за увеличения лимита по автоплатежу у меня слетел статус зарплатного клиента и...
5
ВТБ
Благодарность
user-46617854406
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Елену (номер 7***1) за оперативное решение моего вопроса. 15.08.25 я обратилась в онлайн чат, по поводу не начисления кэшбека за...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Лучший работник
Оценка
Сегодня обратилась в контактный центр банка ВТБ, для решение проблемы в начислении денежных средств за открытие карты по приглашению друга, много раз мне специалисты говорили...
20.08.2025
Возращение денежных средств из-за проблем, связанных с банкоматом
Оценка
Конечно, вот вариант отзыва, который можно оставить на сайте банка или в социальных сетях. *** **Выражаю огромную благодарность оператору контактного центра вашего банка...
19.08.2025
Благодарность за быстрое решение проблемы
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту Никите (6***1), который оперативно решил проблему двойного списания средств с карты за покупку. Он быстро понял суть моего...
19.08.2025
Помощь в возврате денег за авиабилеты
Оценка
Узбекские авиалинии отменили рейс и в течение месяца не возвращали деньги. Был большой риск невозврата. Сотрудники банка активно подключились к опротестованию и вернули деньги в...
18.08.2025
Оператор Анастасия
Оценка
Хочу оставить отзыв об операторах Ситуация следующая: месяц назад подключил пробную версию подписки ВТБ Плюс, сегодня списали деньги за следующий месяц. Написал в техподдержку...
17.08.2025
Операторы банка работают на отлично
Оценка
В банкомате другого банка снял деньги, сняли коммисию, хотя раньше было бесплатно. Оказывается из-за увеличения лимита по автоплатежу у меня слетел статус зарплатного клиента и...
16.08.2025
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Елену (номер 7***1) за оперативное решение моего вопроса. 15.08.25 я обратилась в онлайн чат, по поводу не начисления кэшбека за...
15.08.2025