Пакет услуг "Мультикарта" подключен без моего согласия

Хочу отправить отзыв о работе банка и предостеречь других клиентов от возможной потери денег. Хронология: 14.07.19 - мне на телефон приходит sms: "Paket uslug Multikarta uspeshno podklychen." После этого, мне начинают приходить sms о проведенных по карте переводах (переводы - оплата разнообразных подписок, в банке у меня 2 дебетовые карты с которых я оплачиваю разные сервисы), хотя услуга sms информирования не была ранее подключена и такие sms раньше не приходили. 18.07.2019 - приходит еще одна sms "/мое имя отчество/, поздравляем, Вы стали владельцем зарплатной Мультикарты ВТБ! Получайте до 15% от суммы Ваших покупок и доход на остаток по счету до 6% годовых, а также бесплатно снимайте наличные в банкоматах других банков. Подробнее: vtb.ru/z-bonus (0+). Банк ВТБ (ПАО)" Я сначала поискал условия "Пакета услуг Мультикарта" на сайте ВТБ, нашел. И узнал, что оказывается за этот пакет услуг я должен отваливать 249 рублей в месяц. Бесплатный он будет, если я буду тратить больше 5000 руб. в месяц, либо если я буду получать на карту пенсию (обращу внимание, не зарплату, а пенсию!!). Я решил позвонить в банк и узнать, как же так, без моего согласия подключилась эта услуга. Мы долго разговаривали с оператором (к ней претензий нет). От оператора я узнал: 1. Отключить услугу только написав лично заявление на отказ в банке. 2. Подключить услугу они без моего разрешения не могли. Вопрос в том, что я не давал своего согласия на эту услугу. Я даже в банке был последний раз может быть в феврале, закрывал счет. Оператор предположила, что услуга могла быть подключена мной при перевыпуске карт, на что я ответил, что перевыпускались они в 2017 году и почему же услугу мне решили подключить в 2019? Далее оператор предположила, что организация, которая выпускала карты (их 2) сама указала, что мне нужна именно мультикарта, я допускаю, что это могло произойти, но опять же при перевыпуске, я не думаю, что бухгалтерия ВУЗа, который оформляла эти карты внезапно решила, в середине периода действия карты, спустя 2 года после выпуска, добавить мне особых условий, а даже если и так, то заявление должно быть от моего и имени и подписано мной. Значит они решили написать заявление от меня, подделать мою подпись и отправить его в банк, чтобы подключить услугу. Но я ума не приложу, зачем это бухгалтерии провинциального ВУЗа. Либо ВТБ просто без вашего ведома подключает вам эту услугу, которая первый месяц бесплатна, а потом с вас списывают 249 рублей, если вы не тратите больше 5000 руб с нее, чтобы заработать денег на тех, кто неактивно пользуется средствами на карте, как я и кому. На самом деле в это мне верится больше. Хотелось бы посмотреть на свое заявление на подключение этой услуги, когда и кем оно было выдано. Ну и предостеречь других клиентов, возможно моя ситуация не единичная.