Как ВТБ делает все, чтобы клиенты потеряли свои накопленные бонусы (кэшбек)

27.09.2019 17:39
4298
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ШАГ 1. объявляют, что с 01.10.2019 бонусы, накопленные до 30.09.2018 начинают сгорать. И так впредь каждый месяц. т.е. срок действия бонусов 1 год. ШАГ 2. придумывают абсолютно ОБМАННУЮ схему, что сначала сгорают накопленные "мили", но при покупках СНАЧАЛА тратятся "бонусные рубли". Причем мили и бонусы эквивалентны: я могу покупать все, что угодно за обе эти виртуальные валюты. Как это работает читайте ниже. ШАГ 3. Убирают из магазина все сертификаты магазинов: М.Видео, OZON и другие, где есть нормальный выбор товаров. ШАГ 4. Убирают из своего магазина ВСЕ нормальные товары и услуги: - среди самых популярных товаров со скидкой (первая ссылка в списке) ГЛАЗИРОВАННЫЙ СЫРОК за 319 рублей с доставкой на email. - СМ картинку - среди "Гладильных Систем" множество гладильных досок по 20 000 рублей и два утюга марок Philips (неудачная модель) и Breville. Не хотите последний, бренд выглядит неплохо. СМ картинку - из техники Apple: один iPad, множество чехлов и НЕ оригинальные часы. см картинку - ГЛАВНОЕ: отключили покупку авиабилетов. СМ. картинки несколько запросов СПБ - Вена (рекомендуемый маршрут, данный в примерах), СПБ - Москва, СПБ - Париж. "Мы запросили варианты перелётов у 10 поставщиков, более 400 авиакомпаний, но не получили никаких вариантов перелёта" про Мили и Бонусы: Увидев прогноз о сгорании с 01.10.2019 моих 4012 бонусов из 51313, решил перепроверить. Логично бы было, что я должен быстрее потратить 4012 бонусов (1 бонус = 1 рублю), чтобы не терять накопленные балы.  НО не тут то было: сразу предчувствуя подвох, увидев "мили" напротив сгораемой суммы, позвони в поддержку и разузнал детали. Оказывается, первым делом сгорают мили, по прогнозу все верно, однако если я начну тратить бонусы (которые состоят из милей + бонусных рублей), то я сначала должен потратить СРАЗУ ВСЕ 29422 бонусных рубля, и только потом у меня начнут списываться мили. Правило: сначала списываются бонусные рубли, только потом мили. Т.е. я в срочном порядке до 01 октября ДОЛЖЕН купить что-то за минимум 33434 бонусов (1 бонусный = 1 реальному рублю), чтобы не потерять накопленный кешбек из-за новых правил ВТБ, только вот купить определенно нечего, не магазин а мусорка. По телефону меня заверили, что с 01 октября ассортимент магазина пополнится, только вот бонусы сгорают ДО этой даты. Противно от обмана и не профессионализма ответственных за бонусную программу людей. ВТБ хороший банк, у них очень выгодные ипотечные программы, хороший офис у меня рядом с домом, но терпеть постоянные проблемы их приложения, невозможность отправить перевод, когда это нужно сделать, постоянно изменяющиеся в ХУДШУЮ сторону правила то Priority Pass, то теперь вот Бонус уже надоело.
ВТБ
ВТБ
2019-09-30T11:18:14+03:00
Добрый день! Как сообщалось ранее, с 1 октября ВТБ меняет условия использования бонусов в рамках программы лояльности «Мультибонус». Теперь срок действия бонусов, миль или бонусных рублей составляет один год с момента начисления, после чего они будут обнуляться. В настоящий момент мы фиксируем повышенный спрос в рамках программы лояльности, который в три раза превышает среднемесячные значения, из-за чего часть товаров оказалась недоступна пользователям. Сейчас мы проводим плановое обновление программы. С уважением, Команда ВТБ
a*******@gmail.com
2019-11-27T20:56:16+03:00
Банк реабилитировался: вернул сертификаты в магазин. Купил сертификаты магазина OZON на все бонусы и заказал телевизор. Инцидент считаю закрытым, хотя сгоревших из-за невозможности купить нормальных товар 4000 бонусов жалко.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 575
отзыва
30 347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Возврат средств на карту

Оценка 5

Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не... Читать полностью

21.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна... Читать полностью

20.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр... Читать полностью

19.09.2025

Спасибо за решение проблемы!

Оценка 5

Спасибо девушке под номером 7****798 Девушка оператор горячей линии!  Оперативно и профессионально решила мою проблему и помогла на будущее как в случае другом действовать... Читать полностью

18.09.2025