Сотрудник банка обманул, что не одобрили кредит при активной (без отказа) заявке БКИ

11.10.2019 11:06
1724
2
Без оценки
Ранним утром 09.09.2019 я через сайт подал дистанционный запрос на кредитование. Банк предварительно одобрил запрошенную сумму (100 000 руб.). Электронным письмом банк меня проинформировал, что я могу с паспортом и СНИЛСом оформить заявку оффлайн в офисе. В дальнейшем банк показал себя не с очень хорошей стороны, несмотря на то что я уже давно сотрудничал с ВТБ. 09.09.2019 я явился в офис Заречный для оформления кредитной заявки, где мне сообщили, что для оформления заявки еще нужна справка 2-НДФЛ, но про нее в электронном письме ничего не сообщалось. Я взял тайм-аут для получения справки (1 день) и на следующий день явился уже (где было ближе) в отделение на ул. Ковалихинская, д. 14/43 со всеми  документами. Вместо заполнения классической кредитной заявки девушка подала мне подписывать ворох анкет в рамках ПОД/ФТ, о том, что я не являюсь публичным лицом. Потом она меня сфотографировала и велела подождать 15 минут для окончательной проверки. Через 15 минут она сообщила, что кредит мне не одобрили и я ушел грустный. 11.10.19 я запросил данные из бюро кредитных историй и какого же было мое удивление, что заявка в банк ВТБ была без отказа, более того она действовала до 09.10.2019! Вывод: или в банке ВТБ работают обманщики или банк что-то не договаривает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T18:27:16+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2019-10-14T11:12:00+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию, указанную в Вашем отзыве. Со стороны сотрудников Банка ошибок допущено не было. Вам действительно был одобрен кредит, именно поэтому мы пригласили Вас в офис с документами. Во время Вашего визита в Банк был проведен дополнительный анализ кредитной заявки, что не противоречит политике Банка. К сожалению, в итоге Банком было принято отрицительное решение по заявке. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства и просим Вас с пониманием отнестись к ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,40
средняя оценка
35.1%
решено проблем
3 968
отзыва
3 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Офис в Энгельсе на Ленина, 2

Оценка 5

Сегодня был в офисе в Энгельсе на Ленина 2. Рядом с ТЦ Лазурный. Хочу поблагодарить за грамотное обслуживание. Я подавал заявку на кредит у сотрудницы за первым столом. Кредит... Читать полностью

26.02.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

 16.02.2026 года мне пришлось обратиться в один из ведущих банков, для оформления кредита, выбор пал на офис ВТБ Банка в Волгограде расположенном по улице Николая Отрады (отличное... Читать полностью

24.02.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло... Читать полностью

19.02.2026

Огромная благодарность сотруднику отделения Евгении в ТЦ Лайнер

Оценка 5

Обратился в отделение за выпиской по счету. Ну, во-первых, ждал своей очереди минуту максимум. Очень быстро приняли. Выписку по счету сделали тоже быстро. Помогли разобраться с... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банка Анну, номер оператора: 7******4. Мой вопрос решила практически моментально, что не сказать о других сотрудников , где диалог... Читать полностью

13.02.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пришла в отделение, чтобы сделали разъяснение по кредиту. Сотрудник грамотно проконсультировал и ответил на вопросы с досрочным погашением моего кредита. Оказалось все легко и... Читать полностью

09.02.2026

Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ. В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить... Читать полностью

23.01.2026

Продукты банка