Сотрудник банка обманул, что не одобрили кредит при активной (без отказа) заявке БКИ

11.10.2019 11:06
1713
2
Без оценки
Ранним утром 09.09.2019 я через сайт подал дистанционный запрос на кредитование. Банк предварительно одобрил запрошенную сумму (100 000 руб.). Электронным письмом банк меня проинформировал, что я могу с паспортом и СНИЛСом оформить заявку оффлайн в офисе. В дальнейшем банк показал себя не с очень хорошей стороны, несмотря на то что я уже давно сотрудничал с ВТБ. 09.09.2019 я явился в офис Заречный для оформления кредитной заявки, где мне сообщили, что для оформления заявки еще нужна справка 2-НДФЛ, но про нее в электронном письме ничего не сообщалось. Я взял тайм-аут для получения справки (1 день) и на следующий день явился уже (где было ближе) в отделение на ул. Ковалихинская, д. 14/43 со всеми  документами. Вместо заполнения классической кредитной заявки девушка подала мне подписывать ворох анкет в рамках ПОД/ФТ, о том, что я не являюсь публичным лицом. Потом она меня сфотографировала и велела подождать 15 минут для окончательной проверки. Через 15 минут она сообщила, что кредит мне не одобрили и я ушел грустный. 11.10.19 я запросил данные из бюро кредитных историй и какого же было мое удивление, что заявка в банк ВТБ была без отказа, более того она действовала до 09.10.2019! Вывод: или в банке ВТБ работают обманщики или банк что-то не договаривает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T18:27:16+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2019-10-14T11:12:00+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию, указанную в Вашем отзыве. Со стороны сотрудников Банка ошибок допущено не было. Вам действительно был одобрен кредит, именно поэтому мы пригласили Вас в офис с документами. Во время Вашего визита в Банк был проведен дополнительный анализ кредитной заявки, что не противоречит политике Банка. К сожалению, в итоге Банком было принято отрицительное решение по заявке. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства и просим Вас с пониманием отнестись к ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,83
средняя оценка
-
решено проблем
28 214
отзыва
27 862
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Возникли вопросы по кредитной карте, позвонила по телефону , консультант девушка Екатерина 2**5, очень терпеливо все объяснила мне по обслуживанию кредитной карты, были и другие... Читать полностью

25.08.2025

Частичное досрочное погашение кредита

Оценка 5

При обращени в онлайн чат втб банка ответила оператор Анастасия 7***3, вопрос был на сколько измениться срок кредита при частичном погашении кредита, Анастасия дала быстрый и... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность

Оценка 5

15.08.2025 г.я обратилась в личном кабинете в чат с просьбой оформить кредитные каникулы на 1 месяц. Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание сотрудника Луизу... Читать полностью

15.08.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27 для предоставления кредитных каникул на 1 месяц. Со мной работала сотрудник отделения К-ц Анастасия... Читать полностью

14.08.2025

Спасибо большое

Оценка 5

Передумала оформлять кредит наличными, из-за высокой ставки. Обратилась в чат отменить заявку. Оператор Дмитрий, табельный номер 70****1970 помог найти кнопку в приложении, чтобы... Читать полностью

05.08.2025

Обращение по поводу списания денежных средств и перевода между счетами

Оценка 5

Увидел, что деньги на накопительном счёте утром были списаны, хотя были на мастер счёте Утром начал перевод деняк на накопительный, обычно всё быстро проходит.  Пришло push... Читать полностью

01.08.2025

Прекрасная работа

Оценка 5

В очередной раз хочется выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ в Барнауле - Ирине Г-й.Случайно придя в отделение банка на Ленина 45 и обратившись к специалисту, сразу ее... Читать полностью

28.07.2025