ВТБ Мультикарта. Ошибка при выдаче, за которую платят клиенты

Здравствуйте! Официальная позиция Банка по изложенной ситуации была предоставлена Вам в ответе на Ваше обращение. При заключении договора о предоставлении и использовании карты Вы подписали заявление на включение в число участников программы страхования «Защита кредита расширенная» и присоединяетесь к выбранной программе страхования, а также подтвердили, что: • выражаете своё согласие выступать застрахованным лицом по программе страхования в рамках соответствующего договора страхования. Выбор страховой компании, заключение договоров страхования и оплата страховой премии осуществляется Банком самостоятельно; • согласны с порядком и условиями взимания комиссии за участие в программе страхования; • с условиями страхования по программе страхования, на основании которых Вам будут предоставляться страховые услуги, ознакомлены, согласны, их содержание Вам понятно. В соответствии с условиями страхования Банк взимает вознаграждение за участие в программе страхования «Защита кредита расширенная» за один месяц в размере 0,95% ежемесячно от Страховой суммы. Страховая сумма равняется задолженности по карте на начало отчетного месяца, в котором Банк организует страхование 25.10.2018 Вами было подписано заявление на включение в число участников программы страхования. Заявление на отключение программы не обнаружено Таким образом, Банк корректно удерживал комиссию за участие в программе страхования. Хотим отметить, что неэмбоссированная карта к счету основной может быть выдана по просьбе клиента, однако Банком в рамках одной из Ваших претензий было принято решение вернуть комиссии, удержанные за снятие кредитных средств с Вашей карты, как если бы операции были совершены в период акции. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ