Незаконные действия с кредитной картой

16.12.2019 19:06
1825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня днем на телефон пришла смс-ка от банка, про минимальный платеж в размере почти одиннадцати тысяч рублей, которые я должна погасить до 20.12.2019г. При том, что кредитом от банка ВТБ я никогда не пользовалась (то есть не брала там кредит и не оформляла на себя карт (за исключением доп карты с лимитом в 20т,р,, где основная карта была оформлена на мужа. И у этой карты срок истек 03/18, и задолженность мне написали именно по этой карте) Сначала подумала ошибка, но решила дозвониться до банка, во время разговора девушка мне сообщила, что я взяла кредитную карту на себя на 540 тысяч! Быстренько собрав договора которые касались этой дополнительной карточки и саму несчастную карту (как не выкинула- сама не понимаю, видно *** чувствовала) приехала в банк. Милая девушка смотря мне в глаза заявляет, что я брала у них кр. карту на 540т.р. Прошу показать мне договор, в котором должна была бы стоять моя подпись, девушка начинает выкручиваться (типа мы здесь  договора не держим надо писать заявление и т.п.) На вопрос когда образовалась задолженность она посмотрела и заявила " ну Вы же вот по ней что-то брали" Набравшись терпения прошу выписку, на что мне отвечают "да конечно же" Ранее муж просил как-то раз запросить у них выписку, но так как счет не на мне, мне отказали. А тут вдруг- на те, передо мной выписка по счету моей карты за ПЕРИОД С 01.03.2019 ПО 16.12.2019 и номер счета кредитной карты мужа.  На вопрос как я могла что либо покупать с карты с истекшим сроком начинаются какие-то невнятные ответы. Видимо поняв что быстро я не уйду и придется хоть что то сделать она мне дает заявление на закрытие карты, в начале декабря муж закрыл свою где и выяснилось, что осталась задолженность которую банк не увидел при закрытии.  На вопрос, а как ему погасить ее и чтоб банк решил возникшую техническую проблему, так как договор на мужа и полную ответственность за все операции лежат на нем, а тут вдруг все нарисовалась на мне, девушка предлагает да Вы просто положите на счет (вопрос, а не окажется ли завтра этот счет еще на ком нибудь, он такой любитель попутешествовать)  Так же получается, что выписку тоже может  получить любой на ком вдруг неожиданно окажется прилетевший счет. А как же неразглашение сведений! Короче непонятно как оплатить задолженность договора на мужа, а в банке по компьютеру видят только меня (а его там как будто и не было) А то потом исчезну я после оплаты и появиться снова он с новым долгом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T15:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы посетили обслуживающий офис банка для решения ситуации с погашением задолженности? Прокомментируйте, ситуацию на текущий момент. 31.12.2019 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2019-12-17T16:09:12+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим уточнить, что от лица- владельца основной карты в Банке зарегистрировано обращение. Информация по ответу будет предоставлена владельцу основной карты. Мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,54
средняя оценка
14%
решено проблем
16 673
отзывов
16 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025

Комиссия за снятие средств в банкомате

Оценка 5

По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился... Читать полностью

07.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025