Спасибо за неравнодушие!

17.12.2019 16:24
1713
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! хочу рассказать об отзывчивости сотрудника банка. В принципе являюсь клиентом банка давно, были кредиты товарные, на данный момент есть кредитная карта. В очередной раз дотянув до последнего с внесением платежа (конечно вина моя, не отрицаю), лечу в отделение банка для оплаты, понимаю, что совсем не успеваю до закрытия отделения, подбегаю к отделению банка в 21.05, думаю всё, плакало внесение платежа (а это и проценты, и аннулирование льготного периода). На крыльце встречаю сотрудника, который закрывает отделение. Я со слезами на глазах решаюсь попросить открыть отделение и внести деньги (понимая конечно, что откажут), но к моему удивлению сотрудник открывает отделение и разрешает внести платеж.  Подхожу к банкомату и понимаю, что я не взяла с собой ни карту, ни телефон...на глазах слезы. Сотрудник уточняет что случилось, объясняю ситуацию, сотрудник достает свой телефон и показывает как можно оплатить через приложение с карты другого банка. Я человек достаточно далекий от всяких приложений банка, не понимаю, что и зачем. Однако сотрудник успокоил меня, записал порядок действий на листочке, прямо все как для "меня". Вернувшись домой, зашла в приложение и благодаря листочку сотрудника все сделала. Огромное спасибо за то что вошли в мою ситуацию и за то, что сохранился льготный период и не пришлось платить проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T18:40:34+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншоты личного кабинета и информацию о зачислении средств. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 01.01.2020 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-18T18:28:15+03:00
Уважаемая Ekaterina0509! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Нам всегда очень приятно получать обратную связь от наших Клиентов в виде положительных отзывов. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,46
средняя оценка
8.18%
решено проблем
350
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025