Спасибо за неравнодушие!

17.12.2019 16:24
1668
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! хочу рассказать об отзывчивости сотрудника банка. В принципе являюсь клиентом банка давно, были кредиты товарные, на данный момент есть кредитная карта. В очередной раз дотянув до последнего с внесением платежа (конечно вина моя, не отрицаю), лечу в отделение банка для оплаты, понимаю, что совсем не успеваю до закрытия отделения, подбегаю к отделению банка в 21.05, думаю всё, плакало внесение платежа (а это и проценты, и аннулирование льготного периода). На крыльце встречаю сотрудника, который закрывает отделение. Я со слезами на глазах решаюсь попросить открыть отделение и внести деньги (понимая конечно, что откажут), но к моему удивлению сотрудник открывает отделение и разрешает внести платеж.  Подхожу к банкомату и понимаю, что я не взяла с собой ни карту, ни телефон...на глазах слезы. Сотрудник уточняет что случилось, объясняю ситуацию, сотрудник достает свой телефон и показывает как можно оплатить через приложение с карты другого банка. Я человек достаточно далекий от всяких приложений банка, не понимаю, что и зачем. Однако сотрудник успокоил меня, записал порядок действий на листочке, прямо все как для "меня". Вернувшись домой, зашла в приложение и благодаря листочку сотрудника все сделала. Огромное спасибо за то что вошли в мою ситуацию и за то, что сохранился льготный период и не пришлось платить проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T18:40:34+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншоты личного кабинета и информацию о зачислении средств. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 01.01.2020 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-18T18:28:15+03:00
Уважаемая Ekaterina0509! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Нам всегда очень приятно получать обратную связь от наших Клиентов в виде положительных отзывов. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,73
средняя оценка
42%
решено проблем
1 363
отзывов
1 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Закрыть кредитную карту без посещения отделения банка

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно закрыть кредитную карту с оплаченным лимитом дистанционно. (нет возможности посетить отделение банка). Срок карты: до 10.2022г Как это сделать? Возможно... Читать полностью

28.04.2024

Хочу расторгнуть договор

Оценка 5

Добрый день, по поводу самого кредита (кредитной карты) офрмление очень удобное решение пришло быстро, деньги без проблем первел себе, спасибо. Программа кредитная деньги на все... Читать полностью

01.04.2024

Рекламные СМС-ки

Оценка 5

Здравствуйте! Я давно не являюсь клиентом банка и закрыла все продукты (была и дебетовая карта, и кредитная, и кредит наличными). Но мне упорно приходят СМС-ки с предодобренным... Читать полностью

18.03.2024

Банк решил проблему

Оценка 5

Нарвалась в интернете на мошенников, перевела деньги, мою карту заблокировали, просят документы о выгодоприобретателе. Мошенники такие документы не предоставляют, отправляла всю... Читать полностью

11.03.2024

Несанкционированное списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, с 30.01.24 на 31.01.24 было несанкционированное 6 списаний денежных средств с карты на сумму 33521,44. Никаких уведомлений и т.п. не приходило, никаких подписок... Читать полностью

02.02.2024

Не закрывают счет после банкротства, не передают актуальные данные в БКИ

Оценка 5

После завершения процедуры банкротства АО Почта Банк не закрывает кредитные договоры и продложает направлять сведения в БКИ о просрочке исполнения обязательств. В онлайн-чате не... Читать полностью

09.01.2024

Не списали вовремя платëж

Оценка 5

При наличии полной суммы для погашения платежа по кредиту, не списали полную сумму и тем самым, я считаю что специально из-за банка, у меня получилась просрочка по кредиту и... Читать полностью

21.12.2023