Без предупреждения закрыли доступ в мобильное приложение "Мои инвестиции"
Без оценки
Всем доброго дня!
В субботу без объявления (без предварительных уведомлений) в 7 утра втб вероломно прислал мне смс "По вашему брокерскому соглашению заблокирован счет в связи с неподписанием Реестра поручений за декабрь 2019".
Конечно, мой просчет, ничего про реестр поручений я не знал, но вроде как должны были предупредить, на почту слать и прочее в этом роде. Однако никаких предупреждений не было. Пообщался со знакомыми, у других банков нет таких вещей. Ребята впервые слышали про реестр поручений. Да и зачем, Втб, тебе мои подписи? У тебя есть все данные мои, я даже в приложение по отпечатку пальца захожу.
Теперь не могу войти ни в приложение "Мои инвестиции", через которое очень просто и мог, как оказывается, подписать эти самые поручения; ни в личный кабинет. Могли бы и просто ограничить торговые сделки. Тех поддержка работает только в будние дни, соответственно мои средства и сделки сейчас в неизвестном для меня состоянии.
Тут вопрос, почему вы принимаете решения, пусть и автоматически, в выходные дни, а пользователь может как-то повлиять на эти решения только в будни.
P.S.: тратил все средства по карте ВТБ, открывал накопительные счета в ВТБ на отпуска и для ребенка, хотел n-ю сумму вкладывать в брокерский счет ежемесячно. Т.е. были надежды на долгосрочное сотрудничество с банком. Сейчас думаю искать другой банк.
Вопрос: как мне теперь подписать эти поручения? в городе (Иннополис), где сейчас проживаю, банков втб нет.
По итогу лишняя мысль в моей голове на все выходные.
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T15:30:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем на основании комментария автора от 15.02.2020 12:06.
ВТБ
2020-02-18T15:48:26+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. На текущий момент работа приложения Мои инвестиции восстановлена. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован.
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
user-55237478018
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
5
ВТБ
Работа контактного центра ВТБ
user-620622038764
Очень хорошая прошла беседа с оператором контактного центра ВТБ Евгением. Быстро, чётко и понятно помог разобраться в моей проблеме с разблокировкой ВТБ Онлайн.
Отличная работа...
5
ВТБ
Администратор
user-357322025298
18.06.25 года в 12:32 обратился в отделение банка ВТБ в городе Воркута для оплаты по реквизитам через приложение, с данной процедурой помог администратор Дарья, очень быстро и...
5
ВТБ
Консультация по счетам на главном экране
user-649615190641
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
5
ВТБ
Работа в мобильном приложении
user-48386939995
Здравствуйте. Сотрудник Елизавета (номер 7*******) быстро решила мой вопрос по поводу пополнения со счета другого банка. Спасибо. Высланная инструкция была понятна, прошла по...
5
ВТБ
Помощь в втб мобаил
user-29577861199
Обратился в чат за помощью по отключению рекламного баннера в моб.приложении, консультант Татьяна табельный номер 70****** , прочитав переписку с ботом без лишних вопросов мне...
4
ВТБ
Работа мобильного приложения банка
user-450321762754
Огромное спасибо специалисту технической поддержки банка за компетентность, готовность оперативно помочь в решении актуального вопроса и дистанционное обеспечение доступа к моему...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
Оценка
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
21.06.2025
Работа контактного центра ВТБ
Оценка
Очень хорошая прошла беседа с оператором контактного центра ВТБ Евгением. Быстро, чётко и понятно помог разобраться в моей проблеме с разблокировкой ВТБ Онлайн. Отличная работа...
19.06.2025
Администратор
Оценка
18.06.25 года в 12:32 обратился в отделение банка ВТБ в городе Воркута для оплаты по реквизитам через приложение, с данной процедурой помог администратор Дарья, очень быстро и...
18.06.2025
Консультация по счетам на главном экране
Оценка
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
02.06.2025
Работа в мобильном приложении
Оценка
Здравствуйте. Сотрудник Елизавета (номер 7*******) быстро решила мой вопрос по поводу пополнения со счета другого банка. Спасибо. Высланная инструкция была понятна, прошла по...
30.05.2025
Помощь в втб мобаил
Оценка
Обратился в чат за помощью по отключению рекламного баннера в моб.приложении, консультант Татьяна табельный номер 70****** , прочитав переписку с ботом без лишних вопросов мне...
19.05.2025
Работа мобильного приложения банка
Оценка
Огромное спасибо специалисту технической поддержки банка за компетентность, готовность оперативно помочь в решении актуального вопроса и дистанционное обеспечение доступа к моему...
17.05.2025