ВТБ перевел деньги не на тот счёт

Здравствуйте! В который раз разочаровываюсь в банке ВТБ. Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время, и до определенного момента был доволен работой. Ситуация следующая: 26.02.2020г я совершал перевод денежных средств, а именно 6000р. в мобильном приложении "ВТБ онлайн" . Переводил со своей мультикарьты на карту Сбербанка своей супруги. Вводимые мною данные были перепроверены. Более того, в приложении сохранен шаблон для данной операции.   Средства до получателя не дошли. Сотрудники банка кормили "завтраками" и просили подождать 3,5,20 рабочих дней. Хорошо. Прождали. Денег нет. Обратился личным визитом в банк по адресу :г.Липецк, ул.Гагарина д.33. Через полчаса ругани и криков мне всё же предоставили  банковский ордер, проверив который я обнаружил в графе "Получатель" не реквизиты вводимые мной. В данной графе получателем является "ФИЛИАЛ №7701 БАНКА ВТБ (ПАО). И номер карты 220220***4068. Хотя карта моей жены имеет начальный код 4276 3500 ********. На моё непонимание происходящего сотрудница банка ответила "мол, сами перевели, мы, банк тут не при делах". Так вот, "уважаемый" банк, ответьте, пожалуйста, каким образом мои деньги пришли абсолютно на другой счет? Спасибо хочется сказать и директору филиала по ул.Гагарина д.33, которая выставила меня и мою жены полными идиотами, сказав, что "я тоже могу придти и показать другую карту, а не ту, на которую совершен перевод".  Очень грамотно со стороны руководителя. Хлопаем стоя...  Так же хочется отметить, что было подано обращение для возврата денег, в котором банк естественно отказал, пояснив тем, что ЯКОБЫ я сам перевел деньги на "левый" счёт. Прошел почти месяц, деньги так и не найдены. Что ж, значит дело дойдет до суда. Хотелось бы, чтобы руководство банка обратило внимание на компетентность своих сотрудников ( а именно на директоров филиала г.Липецк,ул.Гагарина д.33) и наконец обратило внимание на клиентов!