Отвратительная работа информационной системы в целом

02.07.2020 23:34
1985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь здесь, потому что по другим каналам с банком ВТБ связаться нет возможности. Видимо он уехал в тайгу. Господа банкиры, вы просто заставляете искать другой банк для обслуживания. Свою систему надо тестировать на узком круге согласившихся на это лиц, а не на клиентах! Вы, очевидно, подзабыли, что вы - банк, а не маникюрный салон! За последнюю неделю вы: Сначала "забыли" списать вовремя деньги по кредиту со счета, который для этого и предназначен и на котором они дожидались даты очередного платежа, потом, через 3 суток, заявили о просрочке со всеми сопутствующими этому прелестями, и устроили мне гимор с беготней и написанием заявлений, что не верблюд. Теперь мне сыпятся push-уведомления о каких-то покупках по карте, хотя я (вместе с этой картой в обнимку) сижу дома. Приложение не работает,  горячая линия в ауте, заказ звонка через сайт - ну думаю не надо говорить, что никто не перезвонил. Это уровень какого-то сельпо, господа, даже не местечкового банка, не говоря уже... Такого я еще не видел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-25T12:55:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2020-07-03T15:41:38+03:00
Здравствуйте! Ранее в системе наблюдался кратковременный технический сбой. Сообщаем, что SMS было выгружено ошибочно из операций, произведенных ранее. Списаний денежных средств не было. Сейчас все работает в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если после проверки выписки по счету Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Ситуация с погашением платежа и передачей информации в БКИ в настоящее время рассматривается в рамках Вашего обращения. Как только обращение будет рассмотрено, мы вернемся к Вам с ответом. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025