ВТБ испортил кредитную историю
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся клиентом ВТБ с 2013 года, был оформлен потребительский кредит и кредитная карта. После погашения в 2019 году кредита, решил закрыть и кредитную карту, за ненадобностью.
26.10.2019 пришел в офис ВТБ на ул. Большой Покровской, где менеджер по фамилии Б-ов выдал мне справку о закрытии кредитного договора и заявление на закрытие кредитной карты, уточнив, что этих документов в качестве подтверждения достаточно.
В июле 2020 года получил письмо, из которого следовало, что по мнению банка ВТБ я остался им должен еще 1208 р., из которых внимание!, не ошибка! 1345 р. основной долг, 656 р. пени, 353 р.штрафы и т.д., т.е. суммы взяты непонятно откуда, т.к. при их суммировании получается другая величина.
Поехал разбираться, в офисе ВТБ на Большой Покровской 93, сотрудник банка предложила мне оплатить уже 2801 р., на что я незамедлительно согласился, попросив мне все-таки после оплаты выдать справку об отсутствии задолженности. Девушка повторила слова своего коллеги Б-ва, сообщив, что заявления на закрытие карточного счета достаточно. Но, я, как человек опытный, настоял на выдаче мне справки, т.к. в прошлый раз банку ВТБ мое заявление не помешало начислить долг на, казалось бы, закрытый договор.
В итоге, справку не смог получить спустя 3 посещения офиса банка, потрачено более 2 часов рабочего времени. Обещают выдать через 3 недели. Хорошая кредитная история серьезно подпорчена "профессионализмом" сотрудников банка ВТБ на ул. Большая Покровская, г. Нижний Новгород.
ВТБ
2020-07-06T17:50:45+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7109420. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
c*******@carlsonrent.com
2020-07-10T20:05:56+03:00
проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
user-145421963305
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
5
ВТБ
Лучшее обслуживание
user-106411441470
Х-шт Айдамир 408***43
Хочу поблагодарить отзывчивого и профессионального сотрудника ВТБ (Лазаревский офис на ул. Победы в г. Сочи) Светлана О., которая помогла решить многодневную...
5
ВТБ
Проконсультировал по пакету втб+
user-837115901196
Помог в решение ситуации оператор Валентин 70******. Спасибо за бесплатное подключение смс и пуш уведомлений (зп проект) о чем я и не знала, что еще есть что то бесплатное...
5
ВТБ
Вернули комиссию
user-90891000009010
Здравствуйте. Хочу написать отзыв и ситуацию, для кого-то будет полезной. Оплатила лотерейные билеты кредитной картой. Решила проверить баланс и увидела, что списалась комиссия как...
5
ВТБ
Банкиры оказались приличнее своей программы
user-85161000006217
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
4
ВТБ
Закрытие счёта карты
censored2000
Хочу выразить благодарность оператору Елене (7***3) за оказанную консультацию и помощь в закрытии кредитной карты.
Все ответы были понятны.
Так же был разъяснено про сроки...
5
ВТБ
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
gonzzo
30.05.25 в очередной раз приобрёл членство в одном и том же падел-тенис клубе (первые 2 раза оплачивал картами Альфа-Банка и Т-Банка) и вдруг, после оплаты картой банка ВТБ...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Оценка
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
11.06.2025
Лучшее обслуживание
Оценка
Х-шт Айдамир 408***43 Хочу поблагодарить отзывчивого и профессионального сотрудника ВТБ (Лазаревский офис на ул. Победы в г. Сочи) Светлана О., которая помогла решить многодневную...
05.06.2025
Проконсультировал по пакету втб+
Оценка
Помог в решение ситуации оператор Валентин 70******. Спасибо за бесплатное подключение смс и пуш уведомлений (зп проект) о чем я и не знала, что еще есть что то бесплатное...
04.06.2025
Вернули комиссию
Оценка
Здравствуйте. Хочу написать отзыв и ситуацию, для кого-то будет полезной. Оплатила лотерейные билеты кредитной картой. Решила проверить баланс и увидела, что списалась комиссия как...
04.06.2025
Банкиры оказались приличнее своей программы
Оценка
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
03.06.2025
Закрытие счёта карты
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору Елене (7***3) за оказанную консультацию и помощь в закрытии кредитной карты. Все ответы были понятны. Так же был разъяснено про сроки...
02.06.2025
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
Оценка
30.05.25 в очередной раз приобрёл членство в одном и том же падел-тенис клубе (первые 2 раза оплачивал картами Альфа-Банка и Т-Банка) и вдруг, после оплаты картой банка ВТБ...
02.06.2025