Некомпетентность сотрудника, нарушение моих прав!

16.08.2020 17:40
3789
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявку на кредитные каникулы одобрили по телефону в марте, в июне принесла документы о снижении дохода. Видимо специалист как как-то с ними так поработал, что 16.08.2020 пришло смс  от банка с требованием предоставить документы. В контактном центре пояснить ничего не могут, говорят только-что документов нет, обращайтесь в офис. По  закону если до 01.09.2020 не предоставляются справки-кредитные каникулы не подтверждены, финансовые санкции. Я свои обязательства перед банком выполняю, кто мне возместит ущерб и вернёт время? Я оперирующий хирург, завтра ждут пациенты, а нужно в офисе в очереди стоять? Никогда не буду пользоваться этим банком, знакомым не посоветую. Наша организация-зарплатные клиенты, к сожалению
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-16T18:48:51+03:00
Здравствуйте, Irson! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
947718
2020-08-27T17:57:37+03:00
мою проблему решили, спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,30
средняя оценка
24%
решено проблем
4 259
отзыва
4 218
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка уже 4 года. Очень приемлемые условия, хорошие лимиты на снятие наличных, переводы. Бонус бесплатные трансферы и посещения бизнес залов. Очень удобно... Читать полностью

06.03.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратились к менеджеру по вопросу возврата страховки из-за досрочного погашения. Объяснили все внятно и быстро. Сопроводили "от и до". Связались со страховой компанией, выяснили... Читать полностью

21.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность банку за внимание и отзывчивость. Уже более 10 лет являюсь клиентом этого банка и ни разу не возникла не решаемая проблема. Операторы колл-центра... Читать полностью

21.01.2024

Обращение по премиальным продуктам

Оценка 5

1. Предоставленная информация была приятно удивлена! Все объяснили и разложили по полочкам!2. общение с сотрудником было приятным и доброжелательным! очень хороший оператор! мастер... Читать полностью

12.12.2023

Лучшие проценты и отличные сотрудники

Оценка 5

Пользуюси многими банками, но именно в Газпромбанке мне удалось получить быстро и удобно кредит по хорошей ставке. сотрудники были внимательны и оперативны.  также отмечу, что... Читать полностью

12.12.2023

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оказанную консультацию при общении с сотрудником контактного центра!Созванивался с сотрудником по интересующим меня вопросам потребительского кредита... Читать полностью

06.11.2023

Лучший банк в России

Оценка 5

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2015 года, за все время обслуживания там не было ни одного нарекания. Пользовалась широким спектром услуг, кредиты, карты, вклады. Особенно хочу... Читать полностью

18.10.2023