Недостоверная информация в БКИ

При подаче заявки на рефинансирование 18.07.2020 в банк Х был получен отказ в связи с просрочкой выплаты по кредиту в неком банке. Выяснилось, что в БКИ «Эквифакс» ПАО ВТБ подавал данные по старому паспорту (смена в связи с достижением 45 лет), несмотря на то, что данные по новому паспорту в ПАО ВТБ были предоставлены при обращении 22.05.2020. 27.07.2020 в ПАО ВТБ было составлено обращение CR-7162633 с просьбой связать данные паспортов. 31.07.2020 пришел ответ с заверениями в решении проблемы. В БКИ «Эквифакс» была повторно запрошена кредитная история, получена история с данными по ВТБ, без задолженностей. 27.08.2020 была подана повторная заявка на рефинансирование в банк Х и 04.09.2020 опять получен отказ, причина та же. Была запрошена история в другом БКИ. По отчёту «НБКИ» имеется просроченная на более чем 120 дней задолженность 9990 руб. по кредитной карте, счёт в ПАО ВТБ, хотя этот счёт закрыт и карта передана в банк 27.10.2016. 08.09.2020 г. при личном визите в офис ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, Локомотивный пр., д. 4 было составлено обращение CR-7268965 (срок рассмотрения до 18.09.2020) с просьбой исправить недостоверную информацию, операционисту была показана кредитная история из «НБКИ». Вместо ответа на это обращение 11.09.2020 пришла просьба в течение 3-х дней направить сканы документов (данные из НБКИ) для рассмотрения обращения. 12.09.2020 документы были предоставлены, составлено очередное обращение CR-7277191, срок рассмотрения до 22.09.2020. Ответ на это обращение так и не последовал. Спустя месяц, 29.10.2020 вновь была запрошена кредитная история в НБКИ. Кредитная история исправлена, задолженности нет, но ПАО ВТБ продолжает фиксировать в кредитной истории, что я продолжаю пользоваться этой картой и регулярно осуществляю по ней платежи, начиная с момента закрытия – октябрь 2016 года по настоящее время. 29.10.2020 г. в ПАО ВТБ в офисе по адресу: г. Москва, Локомотивный пр., д. 4 запрошена справка о закрытии указанного счёта, отсутствии задолженности и отсутствии движения средств по указанному счёту. Операционист отказался выдать такую справку, предложил оформить запрос на платную услугу. Составлено очередное обращение CR-7390963. На текущий момент ПАО ВТБ продолжает подавать недостоверные данные в БКИ. Согласно положениям п.5 статьи 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" «Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события)». Информация о задолженности исправлена по данным НБКИ только 21.09.2020, но, тем не менее, указано, что пользование кредитным продуктом продолжается. Эта информация является недостоверной, поскольку я не пользуюсь на текущий момент ни одним их продуктов ПАО ВТБ.Своими действиями ПАО ВТБ нанёс мне ущерб. Моральный ущерб – мне пришлось в течение 2-х месяцев искать причины отказа в рефинансировании, испорченная кредитная история, в которой теперь 2 отказа от банка Х. Материальный ущерб – отказ в более выгодном рефинансировании. На все описанного выше есть подтверждающие документы. Прошу применить к ПАО ВТБ положение статьи 5.55 КоАП РФ и положения статьи 74 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации".