Когда впервые решили принять участие в акции («Приведи друга») от банка ВТБ и пожалели об этом

Доброе время суток, уважаемые пользователи портала и сотрудники банков!  Мы с другом впервые решили принять участие в банковских мероприятиях и выбрали акцию «Приведи друга», где ВТБ даёт возможность получить денежное вознаграждение в размере 1000 рублей каждому из нас за мою рекомендацию, как постоянного клиента. Было необходимо: 1) мне отправить другу уникальную ссылку; 2) другу оформить бесплатную дебетовую карту и совершить покупку на любую сумму.  Когда друг по моей ссылке оформил онлайн-заявку на получение дебетовой карты в рамках акции, то по итогу заполнения своих персональных данных, он получил информацию «Карта заказана. Заберите уже готовую карту сегодня в выбранном отделении». Сотрудник отделения банка был плохо осведомлён о данной акции и разобравшись в ситуации не нашёл заявку на выдачу карты моему другу. Как вариант, ему предложили оформить и получить неименную карту, которая будет идти в рамках вышеупомянутой акции. Низкое качество обслуживания началось как раз с момента получения карты моему другу в отделении банка. Во-первых, [b]сотрудник банка[/b] [b]не предоставил на подпись договор комплексного обслуживания[/b]. Во-вторых, этот момент мы выяснили только лишь спустя более суток, путём неоднократного обращения на горячую линию, из-за чего моему другу [b]пришлось обращаться в отделение повторно для активации карты. [/b] В-третьих, до сих пор на мой телефон/почту (как постоянного клиента) [b]не поступало никакой информации о том, что наше с другом участие в акции было зафиксировано.[/b] Хотим также отметить, что [b]все сотрудники банка, с которыми было взаимодействие, плохо осведомлены о наличии такой акции в и подробных условиях по ней. [/b] Срок проведения акции: с 25.11.2020 по 31.01.2021. Мы с другом принимаем тот факт, что данная акция только началась. Однако, судя по развернувшимся событиям, есть предположение, что не будет осуществлено никаких денежных вознаграждений и мероприятие нацелено на привлечение клиентов обманным способом. Мой авторитет со стороны друга подорван, авторитет банка с моей стороны, как постоянного клиента, тоже. Надеемся, что после данной ситуации банк ВТБ будет ценить своих клиентов и работать более качественно.