Оплата сделки с недвижимостью через "Жилищная экосистема ВТБ"

23.12.2020 23:16
9666
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Офорлял ипотеку в ВТБ, менеджер мне сказал, что у них расчет с продавцом проводится через новую безопасную систему расчетов под названием "Жилищная экосистема ВТБ". Из разговора я понял, что по-старинке через аккредитив сделку у них совершить нельзя, поэтому от безвыходности согласился. По факту эта система показала 100% безопасность в моём случае, так как оформить сделку через неё у нас так и не получилось. Оказалось, что наш случай совершения сделки крайне редкий и системой не поддерживается: в сделке фигурируют двое продавцов, а потому план был такой, что сумма за квартиру уйдёт к каждому из них на счёт поровну (сам удивился) В итоге менеджер пыталась всё оформить около часа, после чего мы уже были согласны на переделывание ДКП на получение всех средств одним продавцом, но это опять оказалось невозможным, так как я уже оплатил пошлину в 100 рублей за первый вариант, а откатить всё назад оказалось невозможным. По факту, потеряв 4 часа нашего времени, мы всё же переделали сделку на оплату через аккредитив (оказывается, это сделать можно было) и были вынуждены на ходу в нервной обстановке править ДКП, чтобы провести сделку в этот день. Резюме: про сотрудников банка ничего плохого сказать не могу, они всячески пытались нам помочь в меру своей компетентности и возможностей системы. Очень неприятный осадок остался от того, что Банк ВТБ выводит на рынок не обкатанный продукт, которым по факту пользоваться можно только в очень узком числе случаев, хотя я не мог предположить, что ситуация продажи квартиры, находящейся в долевой собственности может вызывать какие-то проблемы.
ВТБ
ВТБ
2020-12-24T18:00:58+03:00
Добрый день! Согласны, что длительное ожидание вызывает негативные эмоции. Мы обратили внимание руководителей профильных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации. В результате Банком принимаются меры для улучшения качества клиентского обслуживания. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали нас на отлично. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Ответственный сотрудник

Оценка 5

Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с... Читать полностью

03.06.2025

За прекрасную работу сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней... Читать полностью

29.05.2025

Чёткий ответ на поставленные вопросы

Оценка 5

Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней... Читать полностью

24.05.2025

Обращение по ипотечным каникулами

Оценка 5

Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а... Читать полностью

14.05.2025

Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию

Оценка 5

Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через... Читать полностью

12.05.2025