Списание денег с кредитной карты

11 ноября2020 г. с моей кредитной карты VISA№ хххх хххх хххх хххх, выпущенной ПАО ВТБ,  была списана сумма в размере 101 411, 44 рублей. СМС оповещения о проведении данной операции от банка я не получала. Факт списания денежных средств, я обнаружила 28ноября 2020 года, при обращение в отделение банка ВТБ, расположенного по адресу: г. Москва, Чертановская ул., д. 1В, корп. 1, что объясняю тем, что вышеуказанной картой я пользуюсь редко. Карта является кредитной. Имея цель погасить кредитные обязательства по этойкарте, я ежемесячно, строго 10 числа каждого месяца вносила на карту денежные средства. Пополнение осуществлялось мною через сервис ВТБ онлайн, личный кабинет на стационарном компьютере. Банковского мобильного приложения я не имею. 10 ноября 2020 г., через ВТБ онлайн личный кабинет якак обычно перечислила денежные средства безналичным переводом со своей дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк. Я получила СМС оповещение о поступлении денежных средств и проверила зачисление денег через ВТБ онлайн личный кабинет. Все было в как обычно, а именно деньги поступили на мой счет, который пополнился на внесенную мною сумму.Через некоторое время, иногда совершая мелкиепокупки по этой карте, я заметила, что мне перестали приходить СМС оповещения о проведенных операциях. 21 ноября 2020 г. проходя мимо отделения банка на Чертановской ул., д. 1В, корп. 1 я зашла и спросила у дежурившего на входе сотрудника банка про СМС оповещения, а именно почему они перестали приходить на мой номер телефона, (оператор МТС). Сотрудник проверила мою карту на установленном в отделении терминале и сказала, что услуга СМС оповещения подключена и активна. Я решила, что проблема в телефонном аппарате, который я недавно поменяла (14 ноября 2020 г.) и не успела освоить все функции. В отделении  МТС, где я покупала телефонный аппарат его проверили. Никаких проблем с телефоном не обнаружили.Еще через некоторое время, приблизительно 25-26ноября 2020 г. я попыталась зайти в ВТБ онлайн личный кабинет на стационарном компьютере и обнаружила, что личный кабинет заблокирован.И вот, как я упомянула выше, 28 ноября 2020 г., яобратилась в отделение ПАО ВТБ на Чертановской улице и обнаружила факт хищения денежных средств. В этот же день, я написала обращение в банк ( зарегистрировано 28.11.20 г. № CR-7465526)с просьбой разобраться и вернуть деньги на мою карту, т.к. блокировка личного кабинета в ВТБ онлайн была осуществлена сразу после хищения, что говорит о том, что  эта транзакция показалась банку подозрительной, не смотря на что, деньги были списаны без дополнительного  подтверждения у клиента, как это принято в подобных случаях. Копию обращения в банк и ответ на него прилагаю к данному заявлению. Я получила распечатку входящих СМС сообщений намой номер (+7(916) ***-**-78), полученных в офисе МТС за период с 10 по 13 ноября 2020 года. Последняя СМС от ВТБ поступила 11 ноября 2020 года в7.59.     Деньги похищены 11 ноября 2020 года в 12.58. Израспечатки МТС видно, что после 7.59 утра 11 ноября 2020 года никаких СМС от ВТБ на мой номер не поступало. Банк на обращение отвечает чисто формально, никакой заинтересованности в помощи не проявляет. Я была вынуждена обратиться в полицию, хотя считаю, что в моем случае должна разбираться служба безопасности банка.