Обманщики

18.04.2021 08:14
3323
12
Без оценки
Объясню кратко свою ситуацию. обращение номер CR-7792409  от 08.04.2021 На моей дебетовой карте, есть основной счет, на котором лежало около ста рублей и счет-копилка, на котором были средства, полученные в виде пособия на ребенка. Далеко не маленькая для простого работяги, сумма 31000 рублей, с которой, по идеи, не просто вывести средства. Нужно сначала перевести на основной счет, а потом уже на другие счета. В один ужасный день, я получаю сообщение от TTrak, что ВТБ банк начислил за апрель 3000 рублей, перейдите по ссылке. Ну, думаю, насчитали проценты по карте, и не долго думаю перехожу по ссылке на страницу, очень напоминающую страницу ВТБ банка. С логотипом в левом углу и предложениями от банка. Для получения средств, нужно было согласиться с условиями соглашения и принять их, что я, без задней мысли и сделала. Тут же пришло сообщение от ВТБ банка, что айфон "Владимир" успешно подключился к пуш-уведомлениям. Заподозрив, что я сделала ошибку, решила проверить средства в приложении. После входа в систему, увидела, что ничего не изменилась. Ну думаю, что если начнутся списания, успею заблокировать карту. Спустя какое-то время, ничего не происходило и я переключилась на свои домашние дела. Утром, проверяю телефон и вижу новое сообщение от ВТБ банка, что зачислено 31000 рублей и остаток 31416 рублей, заподозрив неладное, захожу в приложение и к моему разочарованию, вижу, что на обоих счетах осталось по 30 рублей и какие-то копейки. Читаю уведомления в приложении, одно сообщение об зачислении 31000 рублей на основной счет, о снятии со счета и куда они были переведены, я узнала только из выписки со счета банка. По моим соображениям, после моего принятия условий на сайте, он получил доступ к пуш-уведомлениям, то есть, заблокировал уведомления от банка, чтобы я их не получала и раньше времени не отреагировала. Да еще и после совершения злодейских манипуляций с моими счетами, удалил сообщения в приложении, чтобы не видно было куда ушли средства. По-хозяйничал в приложении и телефоне как мог. Из выписки я узнала, что деньги были переведены 2100 рублей на яндекс деньги, остальная сумма на счет Card2Card 35 M-YA MOSKVA G РФ  И остаток на этом счету, не слабый, 928957.5.  А банк пропускает такие деяния на своих счетах. Вот и задумайтесь стоит ли доверять свои сбережения таким банкам. Не знаю как решится мой вопрос, хотелось бы, чтобы как можно скорей и положительно. Надеюсь на компетентный ответ. Людям нужно быть уверенным, что банк, которому они доверяют свои сбережения, будут надежно спрятаны и защищены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-18T18:41:08+03:00
20.05.2021 Принимаем отзыв без оценки на основании правил НР [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules]3.7.2.е.[/url]
ВТБ
ВТБ
2021-04-19T11:19:21+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR- 7792409, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 122
отзывов
20 939
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность хорошему человеку

Оценка 4

Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого... Читать полностью

07.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала... Читать полностью

07.06.2025

Объяснили почему не начислили кешбэк

Оценка 5

Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали... Читать полностью

07.06.2025

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к... Читать полностью

06.06.2025