Не могут выдать выписку депо, что-то намудрили с персональными данными

20.08.2021 11:05
13616
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросил в ВТБ выписку по счету депо, чтобы получить квалифицированный статус у другого брокера (Финам) по размеру активов. Открытие-брокер на удивление быстро отработали. А вот с ВТБ возникли проволочки. Мне требовалась выписка по состоянию на 17.08.21, чтобы она была синхронна с выпиской из Открытия и чтобы была не старше 5 раб. дней. Во-первых, дистанционно у ВТБ нельзя заказать выписку. Пришел в офис, заказал. Через день отказ. Звонит девушка говорит надо подать образец подписи и заново заявку на выписку. Пришел снова в офис, на улице дождь, мерзко. Подал образец подписи, подал новое заявление на выписку по счету депо. Сегодня снова пришел отказ. Звоню в тех.поддержку, никто ничего не знает. Несут какую-то дичь про то что я менял паспортные данные. Говорят, что не отвечают за действия менеджеров на местах (цитирую фразу дословно!!!). Я не менял никаких паспортных данных!!! Персональный менеджер куда-то пропал. Всем безразличен премиальный клиент. Никто ничего сделать не может. Писать на почту просто бесполезно. Я не успеваю по срокам из-за вас предоставить выписку на 17.08.21. Придется заново запрашивать в Открытии т.к. сроки прошли. И что за путаница у вас с моими данными? Я не менял паспорт. Вчера по вашей же просьбе подал образец подписи. Ужасный кошмарнейший банк. Пора с ним расставаться. Это пожалуй, худший банк и брокер в России. Даже Открытие как-то выправились и стали существенно лучше. И БКС отличный брокер. А с ВТБ просто какой-то бардак.
ВТБ
ВТБ
2021-08-20T19:41:06+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. На текущий момент выписка направлена вам на электронную почту. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой за проведенную работу. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025

Быстро и оперативно, ничего лишнего

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не... Читать полностью

17.06.2025

Возврат кэшбэка рублей

Оценка 5

сотрудник Татьяна ,ее добавочный номер 7******5, помогла с моим вопросом по начислению кэшбэка платежного стикера. Покупки были, а мсс коды не начислялся кэшбэк и с помощью... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025