Двойные списания за поездки на метро/МЦК/МЦД по акции Мир пей 2021г

13.10.2021 17:06
10729
18
Оценка
1
Отзыв проверен
MosTran VTB.RU  с  моей карты ВТБ МИР  уже третий раз  совершает двойные списания за поездку в метро воктябре месяце (06,09,13 октября в одно и тоже время в 14.22)  списывается 46 рублей за поездку на метро, которую я не совершала. 09 октября я  заблокировала карту.  С 11 октября пользуюсь другой картой для оплаты в метро (с другим  счетом) списания продолжаются. Я сверила с выпиской все свои совершенные поездки – по этим поездкам уже корректно списались деньги, а списания 06,09,13 октября в одно и тоже время в 14.22 – мной не были совершены. Повторюсь,  по совершенным  поездкам деньги с карты корректно уже списались! Очевидно,  что это технический сбой системы. Регистрироваться в личном кабинете MosTran VTB.RU я отказываюсь, т.к. нужно вводить реквизиты карты это небезопасно, судя по ситуации. В банке ВТБ  проблему решить не могут, кроме как заблокировать карту и закрыть доступ в ВТБ Онлайн, т.е. каждый раз нужно блокировать карту.Прошу вернуть деньги за несовершенные поездки и прекратить  двойные списания по моей карте.По заблокированной карте:06 октября – совершены 2 поездки на метро с пересадкой наМЦК (утром и вечером), списали с карты по 46 руб. (возврат по акции по 20р.)  за 3 поездки. Не совершала поездку в 14.22ч. находилась на работе. В тот же день –  получила пуш уведомления с подтверждением  о списании  за 3 поездки. Счет уменьшился на сумму 78р. (вместо 52р.)09 октября – Не совершала поездку в 14.22. Находилась дома ввыходной день.  В тот же день списали 46 рублей (возврат по акции 20р.) Счет уменьшился на сумму 26р. 13 октября – утром  совершена  1 поездка на метро с пересадкой на МЦК (утром),списали с карты по 46 руб. (возврат по акции по 20р.) за 2 поездки. Не совершала поездку в 14.22ч., находилась на работе.   В тот же день –  получила пуш уведомления с подтверждением о списании  за 2 поездки. Счет уменьшился на сумму 52р. (вместо 26р.)В итоге произвели двойные списания по карте на сумму – 78 рублей за неделю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:04:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.12.2021 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-10-14T17:43:26+03:00
Добрый день! Для проведения полного анализа по картам просим уточнить станцию входа и станцию пересадки на МЦК соответственно по датам с указанием примерного времени. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10573435». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 735
отзыва
20 442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помощь службы поддержки банка

Оценка 5

Добрый вечер Хочу выразить Благодарность сотрудникам он-лайн чата банка ВТБ, особенно Анастасии табельный номер 7***8, за решение моего вопроса! Имел неосторожность снять... Читать полностью

04.06.2025

Банкиры оказались приличнее своей программы

Оценка 4

Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености... Читать полностью

03.06.2025

Помощь по вопросам подтверждения операций при переводе денежных средств

Оценка 4

Сегодня, 03.06.2025, совершая перевод денежных средств по СБП со счета ВТБ на свой же счет в другом банке столкнулась с проблемой - операция была отклонена с формулировкой "Перевод... Читать полностью

03.06.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО

Оценка 5

В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт. При обращении на горячую линию банка... Читать полностью

03.06.2025

Помогли вернуть потерянную карту

Оценка 5

Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.  Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила... Читать полностью

02.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый... Читать полностью

02.06.2025