Про "синьку" и "желток"...

08.04.2011 12:20
7522
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Весна. Активизировался автомобильный рынок, и мне удалось очень быстро продать свою машинку. Чтобы не загружать знакомых просьбами об охране и сопровождении, договорилась с автофирмой, что они переведут мне деньги на карту в ВТБ24. В банке мне открыли карту VISA CLASSIC и заверили, что это мудрое решение. Деньги поступили, машинка отдана. Прошло 2 недели, пришла карта, настало время покупать более свежее транспортное средство. Нашла, договорилась, попросила о перевозке, охране и общей помощи со знакомым, и поехала в банк за деньгами. Не тут-то было. Банкомат выдал сообщение, что лимит снятия денег 10 тыс.руб. в день. По договору с банком 10 тыс. долларов, странно. Иду к администрации отделения банка. Меня просят предоставить договор на продажу машины. Еду за договором, привожу. Говорят, что все нормально и через час все заработает. Через час звонят и просят привезти в банк "синьку", что это такое ни я, ни банковская служащая не знаем. Выясняю у знакомых, что это паспорт технического средства. Где его берут? Оказывается, это синяя бумажка с кучей печатей, которая отдается при продаже вместе с машиной. Звоню в банк, объясняю ситуацию, меня просят тогда привезти "желток". Повторяю операцию дешифровки и выясняю, что этот документ у меня забрали в ГИБДД вместе с номерами. Общаюсь с банком, мне говорят, что отсутствие у меня всех этих документов очень подозрительно! Предлагают связаться позже, чтобы они могли проконсультироваться. За всеми этими переговорами прошла неделя. Хожу в банк как на работу, собирая свои кровные по кусочкам. Банк благополучно их крутит. Проценты мне никто не платит. Договор на машину пришлось расторгать, т.к. сезон, продажи, цены растут, да и события в Японии вызвали приличный рост цен на рынке. Теперь в банке с меня просят справку из ГИБДД. Сказали, что ее получение отнимет не более 5 минут. Через весь город еду получать, т.к. без машины, то очень долго, да еще и от транспорта очень далеко. Не буду рассказывать про мытарства с ГИБДД. Прошла еще неделя. Справка на руках. Опять идти в банк? Деньги почти сняты за это время... В общем, ВТБ24 г. Иркутска или мошенники, или некомпетентны, или, что вызывает тревогу - у банка проблемы с денежными ресурсами, а это чревато для тех, кто там держит суммы превышающие размер страхования. Можно ли доверять этому банку? Решайте сами.
ВТБ
ВТБ
2011-04-12T16:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 6.2.14 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) банк имеет право устанавливать и изменять лимиты по операциям. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
vvfs
2011-04-13T17:20:00+04:00
Прошло три недели, сегодня проблема решена. Спасибо сайту www.banki.ru. Руководство ВТБ 24 отслеживает появляющиеся на сайте жалобы и принимает меры. В моем случае, по словам работника Иркутского отделения, ситуацию взяли на контроль на самом верху. Даже не ожидала такого. Руководство банка заботится о репутации, и это правильно. Мне вернули лимит как по договору. Так что деньги получила. Теперь по-новой начинается процесс поиска автомобильчика в мои деньги. Цены правда подросли и на то, что нацеливалась придется добавлять гораздо больше, но кто ищет, тот всегда найдет. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 508
отзыва
25 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Защитили от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ по адресу: СПб, пр. Большевиков д.17. Это Светлана - зам. руководителя отделения и ещё одна сотрудница. Они... Читать полностью

23.07.2025

Быстрое решение вопроса клиента

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ВТБ, а именно оператора Анжеллу (номер 7***6), с которой общался в чате онлай-банка за быстрое решение возникшей проблемы. Проблема заключалась в ошибочном... Читать полностью

22.07.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

Сотрудница табельный номер 7***9, в кратчайште сроки решила мою проблему с подпиской втб плюс, в прошлом месяце забегалась не отключилась подписка списание произошло повторно... Читать полностью

22.07.2025

Вопрос решен оператором

Оценка 5

Все хорошо, вопрос решен. Вопрос был по отключению услуги ВТБ привилегия. Оператор Елена (номер оператора 7***9) оперативно отключила услуги... Читать полностью

17.07.2025

О зачислении бонуса

Оценка 5

Перевела пенсию в ВТБ еще 28 марта т.г. Промокод не смогла поставить, так как в заявлении через гос.услуги это не предусмотрено. После разговоров с операторами вопрос остался... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025