Про "синьку" и "желток"...

08.04.2011 12:20
7417
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Весна. Активизировался автомобильный рынок, и мне удалось очень быстро продать свою машинку. Чтобы не загружать знакомых просьбами об охране и сопровождении, договорилась с автофирмой, что они переведут мне деньги на карту в ВТБ24. В банке мне открыли карту VISA CLASSIC и заверили, что это мудрое решение. Деньги поступили, машинка отдана. Прошло 2 недели, пришла карта, настало время покупать более свежее транспортное средство. Нашла, договорилась, попросила о перевозке, охране и общей помощи со знакомым, и поехала в банк за деньгами. Не тут-то было. Банкомат выдал сообщение, что лимит снятия денег 10 тыс.руб. в день. По договору с банком 10 тыс. долларов, странно. Иду к администрации отделения банка. Меня просят предоставить договор на продажу машины. Еду за договором, привожу. Говорят, что все нормально и через час все заработает. Через час звонят и просят привезти в банк "синьку", что это такое ни я, ни банковская служащая не знаем. Выясняю у знакомых, что это паспорт технического средства. Где его берут? Оказывается, это синяя бумажка с кучей печатей, которая отдается при продаже вместе с машиной. Звоню в банк, объясняю ситуацию, меня просят тогда привезти "желток". Повторяю операцию дешифровки и выясняю, что этот документ у меня забрали в ГИБДД вместе с номерами. Общаюсь с банком, мне говорят, что отсутствие у меня всех этих документов очень подозрительно! Предлагают связаться позже, чтобы они могли проконсультироваться. За всеми этими переговорами прошла неделя. Хожу в банк как на работу, собирая свои кровные по кусочкам. Банк благополучно их крутит. Проценты мне никто не платит. Договор на машину пришлось расторгать, т.к. сезон, продажи, цены растут, да и события в Японии вызвали приличный рост цен на рынке. Теперь в банке с меня просят справку из ГИБДД. Сказали, что ее получение отнимет не более 5 минут. Через весь город еду получать, т.к. без машины, то очень долго, да еще и от транспорта очень далеко. Не буду рассказывать про мытарства с ГИБДД. Прошла еще неделя. Справка на руках. Опять идти в банк? Деньги почти сняты за это время... В общем, ВТБ24 г. Иркутска или мошенники, или некомпетентны, или, что вызывает тревогу - у банка проблемы с денежными ресурсами, а это чревато для тех, кто там держит суммы превышающие размер страхования. Можно ли доверять этому банку? Решайте сами.
ВТБ
ВТБ
2011-04-12T16:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 6.2.14 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) банк имеет право устанавливать и изменять лимиты по операциям. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
vvfs
2011-04-13T17:20:00+04:00
Прошло три недели, сегодня проблема решена. Спасибо сайту www.banki.ru. Руководство ВТБ 24 отслеживает появляющиеся на сайте жалобы и принимает меры. В моем случае, по словам работника Иркутского отделения, ситуацию взяли на контроль на самом верху. Даже не ожидала такого. Руководство банка заботится о репутации, и это правильно. Мне вернули лимит как по договору. Так что деньги получила. Теперь по-новой начинается процесс поиска автомобильчика в мои деньги. Цены правда подросли и на то, что нацеливалась придется добавлять гораздо больше, но кто ищет, тот всегда найдет. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Артур, таб номер 702***41, в отличие от коллег, не стал тратить время на дурацкие уточнения, а просто начислил мне кешбэк за оплату ВТБ pay, за что ему спасибо! При этом вопрос... Читать полностью

30.05.2025

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что... Читать полностью

24.05.2025

Благодарность

Оценка 5

.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла... Читать полностью

23.05.2025