Курочка по зёрнышку клюёт, или Как банк залезает к нам в карман

Доброго времени суток! Краткая предыстория: Давным-давно, в лохматых годах, зайдя в банк ВТБ24, завёл я себе карточку, Телебанк подключил и стал я клиентом этого банка… И заверили меня сотрудники, что «Всё будет хорошо!». Карточка у меня не позволяет уходить в минус по счетам. Никаких кредитов у меня в ВТБ24 на счетах нет и не было никогда. Регулярно плачу ежегодные платежи отдельно за обслуживание телебанка и отдельно - за обслуживание карточки. Конечно, слегка огорчил тот факт, что несколько лет назад за перевод между клиентами банка начали взимать плату, хотя изначально эти переводы были бесплатными, но теперь-то переводя свои личные средства между своими личными счетами, можно попасть на принудительное изымание денежных средств в пользу банка, выглядящее как грабительство от шпаны в тёмном переулке… План моих действий, в результате которых я попал на бабки (копии операций из телебанка): 5 сентября зашёл я в банк дабы положить свои личные средства на карточку путём обращения в кассу офиса банка. На карточке до этой операции было ровно 0 руб. 0 коп. 0715 05.09.2011 15:45:10 05.09.2011 40 000.00 RUR 0.00 RUR 40 000.00 RUR Credit RUS SCHELKOVO 6,KRASNOZNAMENSKAYA 575017 Придя домой и зайдя в телебанк, я обнаружил, что меня обокрали, так как на счету я увидел вместо 40 000.00 RUR всего лишь 39 983.56 RUR: Решив всмотреться в выписку по счёту, обнаружил загадочную комиссию: 0715 05.09.2011 15:45:10 05.09.2011 16.44 RUR 0.00 RUR -16.44 RUR Debit Account MVAL: 423 --> 423 575017 Сильно запаниковав при виде сего факта, позвонил в службу поддержки… Поплакав в трубку и посетовав на несчастную судьбу, после некоторого ожидания я получил ответ, повергший меня в состояние практически ступора. В частности, 3 августа я переводил свои личные средства со счёта телебанка на карточный счёт, они сразу же списались со счёта телебанка и появились на счету карточки. Но в выписке телебанковского счёта это расписали по-другому, то есть будто они зачислились на следующий день. 03.08.2011 23:23:22 27720173 12 000.00 Зачисление на счет c п/к (по расп. №27720173) 12 000.00 04.08.2011 10:42:36 27720191 -12 000.00 Пополнение счета банка 0.00 На карточном счёте выписка выглядит таким образом: 0715 03.08.2011 23:23:19 03.08.2011 -12 000.00 RUR 0.00 RUR -12 000.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 185222 0715 03.08.2011 23:23:19 03.08.2011 12 000.00 RUR 0.00 RUR 0.00 RUR Debit Account MVAL: 423 --> 423 185222 0715 03.08.2011 22:27:05 04.08.2011 12 000.00 RUR 0.00 RUR 0.00 RUR Debit Account MVAL: 423 --> 423 171363 0715 03.08.2011 22:27:05 04.08.2011 12 000.00 RUR 0.00 RUR 12 000.00 RUR Note Acceptance RUS SCHELKOVO 6,KRASNOZNAMENSKAYA 171363 В поддержке мне объяснили, что так как деньги хотя сразу и списались с счёта телебанка, но они зачислились на счёт карточки только на следующий день, а пока они, уже списанные со счёта, где-то там летали в банковской системе. мне выдали кредит на эту сумму, положив его на счёт карты, хотя по карте никаких кредитов и уходов в минус мне не разрешалось по договору… Так вот, эта комиссия, оказывается, за то, что я воспользовался якобы чужими деньгами, а не своими. Т.е. мне, при наличии моих собственных средств, выдали виртуальный кредит на пару дней на такую же сумму и взяли за это плату, а меня заранее об этом не предупредили, посчитав видимо, что клиент не заметит и факт изымания денег со счёта останется незамеченным! В связи с таким оборотом событий требую восстановления справедливости по следующим пунктам: 1) Возврат денежных средств списанных под видом загадочной комиссии, ибо это не было нигде указано в договоре обслуживания. 2) Начисление процентов в качестве компенсации по той же процентной ставке на все средства лежавшие хотя бы сутки на счетах телебанка и карточки за последние 3 года. 3) В качестве компенсации морального ущерба бесплатное обслуживание карточки и телебанка в течении трёх лет. Заранее Спасибо! Ваш несправедливо обиженный клиент банка ВТБ24.