Незаконное снятие денег с карты

21.04.2014 14:36
2556
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Жду уже 15 рабочих дней ответа на притензию номер 1428056 от 1 апреля. С моей зарплатной карты снимают кредит, которого я не брала. В офисе подтверждают, что кредита нет. У меня целая беда. Есть клиент, с которым у меня совпадает ФИО и дата рождения. Она берет кредит, а списывают с меня. Эта ситуация повторяется уже несколько раз. Дело в том, что я не могу долго ждать. Поскольку это кредит, то списывать будут каждый месяц. Помогите мне вернуть снятые деньги и исправить программную ошибку. Я не хочу платить деньги за другого человека. Почему банк так долго тянет с исправлением ошибки? А человек, который реально должен платить, он не платит. Прошу разобраться в данной ситуации. Что за специалисты, которые не могут разобраться в двух пакетах документов?! Прошу уладить конфликт. [b]29.05.2014 15:59[/b] Спасибо за возвращенные деньги. (Претензия 1428056) Но смс оповещения с чужой кредитной карты как приходили так и приходят. Значит, что-то еще не до конца исправили. Есть ли гарантия, что такая ситуация не повторится и возврат денежных средств в течении двух месяцев - это многовато. Поскольку такая ошибка происходит постоянно, очень хочется спросить у сотрудников банка, приняты ли меры, чтобы это больше не повторялось? Спасибо, если ответите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-05T14:07:00+04:00
Впоследствии автор поставила банку три балла.
ВТБ
ВТБ
2014-04-21T16:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025