Потакают ворам, крадущим деньги с карты

24.05.2014 16:38
2580
11
Без оценки
19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте, якобы "вызвавших подозрения у сотрудников банка". Почему "якобы" - они позвонили уже ПОСЛЕ того, как все транзакции были успешно проведены, видимо так, поинтересоваться. Сюрприз - это действительно были не мои транзакции - примерно за 15 (с 17:30 до 17:45) минут времени мошенники стянули у меня через средства вывода Интернет около 6500 рублей. Карточка была заблокирована, на вопрос о возвращении денег сотрудник горячей линии отправил меня в банк писать заявление о расследовании, что и было сделано на следующий день с утра. Сотрудник банка заверила меня, что банк тщательно подходит к расследованиям, и что в похожих случаях деньги возвращали. И ФИНАЛ - только что (4 дня спустя, да еще и в выходной - оперативно работают, ага) мне позвонили из банка, и издевательски-сочувственно сообщили, что денег мне не вернут, что их служба безопасности (или я не знаю, кто там отвечает за такие расследования), не нашла оснований для компенсации средств. Сама мол, дура, виновата, так? Это очевидно, что я никогда больше не буду иметь дело с этим банком, и три года лояльности можно смело вычеркивать. И очевидно, что я никому не могу рекомендовать пользоваться этим банком - ваши деньги могут улетучится в любой момент, а потом служба безопасности бодро докажет вам, что вы сами вывели их через неизвестные он-лайн службы. Я просто прошу тех, кто сталкивался с похожими ситуациями, посоветовать мне качественного адвоката по банковским делам, и готова встретиться с представителями ВТБ24 в суде - не успокоюсь, пока мне не вернут мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-26T10:16:00+04:00
Вопросы, связанные с мошенническими операциями, не имея на руках решения суда, в Народном рейтинге лучше оставлять без оценки.
ВТБ
ВТБ
2014-05-26T13:02:00+04:00
Уважаемый Клиент! Банк рассмотрел Ваше обращение, поступившее в связи с отрицанием факта совершения операций с использованием Вашей банковской карты. В ходе проведенного расследования по Вашему обращению вероятность компрометации Вашей банковской карты и мошеннический характер операций банком не выявлены. Сожалеем, но у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025