ВТБ

Работа на "высшем" уровне

25.07.2014 10:58
2041
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.07.2014 года в административном здании Минераловодского отделения дороги по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.2 я хотела воспользоваться системой пополнения счета на телефон. Вставила банковскую карту в банкомат, он перестал работать, отключился от сети и банковская карточка осталась в банкомате. Я сразу же заблокировала её, представители банка сказали, что не переживайте, мне вернут мою карточку. Вот уже пятый раз я обращаюсь в филиал банка по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.27, где мне говорят, что еще не было инкассации и поэтому когда карточка будет, они не знают. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, я накопила деньги, чтобы отпраздновать свой день рождения, но мне пришлось переводить их на карточку мужа, а за эту операцию снимают 1% от суммы перевода (это как по вине банка я не могу снять со своей карточки деньги и еще плачу процент с перевода денежных средств). Очень "хорошее" обслуживание, уже 11 дней не могут произвести инкассацию, чтобы я могла пользоваться своей карточкой!
ВТБ
ВТБ
2014-07-28T12:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Получить карту, изъятую банкоматом, Вы можете по адресу: г. Минеральные Воды, ул. 22 Партсъезда д. 83, в будни с 9:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
blakstar
2014-07-31T20:30:00+04:00
Большое спасибо! Только благодаря Вашему вмешательству я получила свою банковскую карту 28.07.2014 года без всяких проволочек в офисе 2351 по адресу г.Минеральные Воды ул.22-го партсъезда д.83. Ну почему нельзя работать без жалоб?! Хочу выразить большую признательность работникам и руководителю офиса ВТБ 24 (бывший Транскредитбанк) Ирине Валентиновне Л-повой за активное участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 445
отзыва
30 216
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.7%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность... Читать полностью

19.09.2025

Оплата покупки

Оценка 5

Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра... Читать полностью

17.09.2025

Возврат оплаты

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, оплачивая товар в ПМЗ маркетплейся картой бесконтактным способом у оператора ПВЗ не отобразилось что оплата совершена, терминал показал что товар не оплачен... Читать полностью

17.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность

Оценка 5

     Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь... Читать полностью

12.09.2025

Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.

Оценка 5

Добрый день!  Хочу поблагодарить  Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении... Читать полностью

10.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка