Работа на "высшем" уровне

25.07.2014 10:58
2036
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.07.2014 года в административном здании Минераловодского отделения дороги по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.2 я хотела воспользоваться системой пополнения счета на телефон. Вставила банковскую карту в банкомат, он перестал работать, отключился от сети и банковская карточка осталась в банкомате. Я сразу же заблокировала её, представители банка сказали, что не переживайте, мне вернут мою карточку. Вот уже пятый раз я обращаюсь в филиал банка по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.27, где мне говорят, что еще не было инкассации и поэтому когда карточка будет, они не знают. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, я накопила деньги, чтобы отпраздновать свой день рождения, но мне пришлось переводить их на карточку мужа, а за эту операцию снимают 1% от суммы перевода (это как по вине банка я не могу снять со своей карточки деньги и еще плачу процент с перевода денежных средств). Очень "хорошее" обслуживание, уже 11 дней не могут произвести инкассацию, чтобы я могла пользоваться своей карточкой!
ВТБ
ВТБ
2014-07-28T12:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Получить карту, изъятую банкоматом, Вы можете по адресу: г. Минеральные Воды, ул. 22 Партсъезда д. 83, в будни с 9:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
blakstar
2014-07-31T20:30:00+04:00
Большое спасибо! Только благодаря Вашему вмешательству я получила свою банковскую карту 28.07.2014 года без всяких проволочек в офисе 2351 по адресу г.Минеральные Воды ул.22-го партсъезда д.83. Ну почему нельзя работать без жалоб?! Хочу выразить большую признательность работникам и руководителю офиса ВТБ 24 (бывший Транскредитбанк) Ирине Валентиновне Л-повой за активное участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025