Куда пропали деньги?
Оценка
Отзыв проверен
1) 30 марта мне пришло уведомление от notify@vtb24.ru: "Сообщаем Вам, что 30.03.2015 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1864 на сумму 507.82 RUR. Доступно 84019.19 RUR (в том числе кредитные средства 4350.00 RUR)". - [b]все верно![/b]
2) 1 апреля такое же письмо: "Сообщаем Вам, что 01.04.2015 в 11:29:29 по Вашей банковской карте ВТБ24 *2686 произведена транзакция по оплате на сумму 4.19 EUR.
Доступно к использованию 81922.17 RUR".
[b]То есть за 4.19 евро с меня сняли 2097 руб.?[/b]
3) 3 апреля: "Сообщаем Вам, что 03.04.2015 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1864 на сумму 1999.00 RUR. Доступно 80824.51 RUR (в том числе кредитные средства 4350.00 RUR)".
[b]Тут вместо пополнения на 1999 руб. с меня сняли 3097 руб.[/b]
И ведь если бы работал Телеинфо, то я бы сам нашел, куда пропали деньги, но теперь вы будете сами пересчитывать все. Деньги пропадают, Телеинфо не работает 3 недели... До этого к вам претензий не было, но после такого я как вернусь из отпуска - закрою у вас счет. Такой сервис за мои деньги мне не нужен. Позорище.
Оценку прошу учесть, т.к. деньги украдены, а ответа по сути нет. Сейчас очередной бот от ВТБ ниже напишет, что "мое обращение рассматривается". Не утруждай себя, бот, я и без тебя это знаю. Только вот у вас такой сервис, что толку от ваших рассмотрений нет.
Администратор народного рейтинга
2015-04-06T13:51:03+03:00
Оценку учесть не можем, поскольку Вы уже голосовали.
Grmhruntr
2015-04-06T14:48:56+03:00
Так это другой вопрос же был.
ВТБ
2015-04-07T12:07:16+03:00
Уважаемый Дмитрий!
Изменение доступного остатка по Вашей карте связано с курсовой разницей. Так как операции по карте проводились в валюте, отличной от валюты счета карты и валюты расчетов с платежными системами, после поступления в Банк финансовых требований на списание, сумма операции рассчитывалась по курсу Банка.
Ввиду того, что по Вашей подписке e-mail оповещений не стоит событие «Уменьшение баланса карточного счета», после фактического списания сумм операций, оповещения не поступали.
Сожалеем, но в настоящее время вход в Телеинфо невозможен ввиду технической ошибки. Специалисты Банка проводят необходимые мероприятия по устранению ошибки.
Получить подробную консультацию по операциям, совершенным по карте, Вы можете на «горячей» линии Банка по номерам телефонов, указанные на оборотной стороне карты.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
user-816718375382
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
5
ВТБ
Отличное обслуживание
user-182514707854
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
5
ВТБ
Алексей
user-953721637715
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
5
ВТБ
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
user-790321634748
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Разница в компетенции сотрудников офисов
chukcha-hot
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
4
ВТБ
Чайковского, 32
user-421821620485
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
04.05.2025
Отличное обслуживание
Оценка
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
02.05.2025
Алексей
Оценка
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
01.05.2025
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оценка
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
01.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Разница в компетенции сотрудников офисов
Оценка
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
30.04.2025
Чайковского, 32
Оценка
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
29.04.2025