Куда пропали деньги?

06.04.2015 12:25
2623
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1) 30 марта мне пришло уведомление от notify@vtb24.ru: "Сообщаем Вам, что 30.03.2015 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1864 на сумму 507.82 RUR. Доступно 84019.19 RUR (в том числе кредитные средства 4350.00 RUR)". - [b]все верно![/b] 2) 1 апреля такое же письмо: "Сообщаем Вам, что 01.04.2015 в 11:29:29 по Вашей банковской карте ВТБ24 *2686 произведена транзакция по оплате на сумму 4.19 EUR.  Доступно к использованию 81922.17 RUR".  [b]То есть за 4.19 евро с меня сняли  2097 руб.?[/b] 3) 3 апреля: "Сообщаем Вам, что 03.04.2015 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1864 на сумму 1999.00 RUR. Доступно 80824.51 RUR (в том числе кредитные средства 4350.00 RUR)".  [b]Тут вместо пополнения на 1999 руб. с меня сняли 3097 руб.[/b] И ведь если бы работал Телеинфо, то я бы сам нашел, куда пропали деньги, но теперь вы будете сами пересчитывать все. Деньги пропадают, Телеинфо не работает 3 недели... До этого к вам претензий не было, но после такого я как вернусь из отпуска - закрою у вас счет. Такой сервис за мои деньги мне не нужен. Позорище. Оценку прошу учесть, т.к. деньги украдены, а ответа по сути нет. Сейчас очередной бот от ВТБ ниже напишет, что "мое обращение рассматривается". Не утруждай себя, бот, я и без тебя это знаю. Только вот у вас такой сервис, что толку от ваших рассмотрений нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-06T13:51:03+03:00
Оценку учесть не можем, поскольку Вы уже голосовали.
Grmhruntr
2015-04-06T14:48:56+03:00
Так это другой вопрос же был.
ВТБ
ВТБ
2015-04-07T12:07:16+03:00
Уважаемый Дмитрий! Изменение доступного остатка по Вашей карте связано с курсовой разницей. Так как операции по карте проводились в валюте, отличной от валюты счета карты и валюты расчетов с платежными системами, после поступления в Банк финансовых требований на списание, сумма операции рассчитывалась по курсу Банка. Ввиду того, что по Вашей подписке e-mail оповещений не стоит событие «Уменьшение баланса карточного счета», после фактического списания сумм операций, оповещения не поступали. Сожалеем, но в настоящее время вход в Телеинфо невозможен ввиду технической ошибки. Специалисты Банка проводят необходимые мероприятия по устранению ошибки. Получить подробную консультацию по операциям, совершенным по карте, Вы можете на «горячей» линии Банка по номерам телефонов, указанные на оборотной стороне карты. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 681
отзыв
25 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Консультация специалиста

Оценка 5

Сегодня утром выбирал на август категории кэшбека, не все было понятно, чат-бот ответить на вопрос не смог, подключилась оператор. Ксения быстро, четко, без "воды" ответила на мои... Читать полностью

29.07.2025

Отказ от страхования от мошенничества

Оценка 5

Сотрудник Артём (7*****2) просто и быстро помог с запросом на отказ от услуги страхования счёта. Приятно, что при этом деньги вернулись. Не было множества попыток оставить мне... Читать полностью

26.07.2025

Защитили от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ по адресу: СПб, пр. Большевиков д.17. Это Светлана - зам. руководителя отделения и ещё одна сотрудница. Они... Читать полностью

23.07.2025

Быстрое решение вопроса клиента

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ВТБ, а именно оператора Анжеллу (номер 7***6), с которой общался в чате онлай-банка за быстрое решение возникшей проблемы. Проблема заключалась в ошибочном... Читать полностью

22.07.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

Сотрудница табельный номер 7***9, в кратчайште сроки решила мою проблему с подпиской втб плюс, в прошлом месяце забегалась не отключилась подписка списание произошло повторно... Читать полностью

22.07.2025

Вопрос решен оператором

Оценка 5

Все хорошо, вопрос решен. Вопрос был по отключению услуги ВТБ привилегия. Оператор Елена (номер оператора 7***9) оперативно отключила услуги... Читать полностью

17.07.2025

О зачислении бонуса

Оценка 5

Перевела пенсию в ВТБ еще 28 марта т.г. Промокод не смогла поставить, так как в заявлении через гос.услуги это не предусмотрено. После разговоров с операторами вопрос остался... Читать полностью

16.07.2025