Крайне неверное освещение работниками банка условий продукта банка

19.06.2015 13:14
2434
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 13 года являюсь клиентом ВТБ, пользовался дебетовой картой, просто получал не нее зарплату. В апреле 15 года подал заявку на зарплатную карту. При подаче заявки уточнил, будет ли на ней открыт кредитный лимит, ответ был получен положительный. Карта оформлялась исключительно как возможность иметь какой-то запасной вариантик с деньгами до очередной зарплаты. Заполнил заявление (в котором был такой пунктик как "месячный заработок"), уточнил у девушки в офисе, что писать в этот пункт, если зарплата в разные месяцы сильно разнится. В ответ было сказано писать среднемесячную зарплату, ок. написал. Через какое-то время приехал забирать карту, получил ее. Прошел к банкомату, попробовал снять денег из кредитного лимита, не получилось. позвал девушку, выдавшую карту. она сказала, что никаких проблем нет, попробуйте в другом банкомате просто. Ок, попробовал, эффект тот же, девушка говорит, что лимит активируют после начисления ЗП. Хорошо, думаю, подождем. Улетел из России. пришла зарплата, но лимит не активирован. Уже после вылета из России мне в разделе "вопрос-ответ" объяснили, что карта активируется только при достижении месячных перечислений на сумму не менее 80% от указанной в анкете, об этом я услышал только находясь за границей. Как-либо пересмотреть свои условия банк видимо не может (а скорее не хочет). по прошлой моей карте видно, что среднемесячная зарплата моя указана верно, но бралась именно средняя. при обращении в поддержку я просил уменьшить сумму лимита, с тем, чтобы он стал активным. получил отказ. Что ж, жаль. банк нравился, но видимо в следующий приезд придется закрыть карты. И что интересно, лимит мне не открыт, но в минус меня банк все же затолкал при снятии валюты.
ВТБ
ВТБ
2015-06-19T13:57:39+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, активация лимита по карте происходит автоматически в течение 120 дней с момента оформления кредитного договора при выполнении условия - зачисление на зарплатную карту денежных средств за период 30 календарных дней в размере не менее 80% от размера ежемесячного дохода, указанного в кредитной заявке. Данное условие отражено в Приложении №2 к [URL=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилам[/URL] предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) ( п.3.2) В любом случае примите наши извинения за неполную информацию по карте, предоставленную Вам сотрудниками офиса. Мы проведем проверку качества консультации и сообщим Вам результат. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
Sydovod
2015-06-30T20:00:06+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 681
отзыв
25 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Возмещение кешбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк ВТБ за оперативное решение вопроса с начислением кешбэка. Я совершил покупку товара выбранной категории, но кешбэк рассчитан не был. При обращении в чат... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность Илье

Оценка 5

Спасибо оператору Илье 7***8 за оперативную помощь в нужном решении вопроса и быстром закрытии карт. Данный сотрудник без лишней воды, быстро ответил в чате и направил документы... Читать полностью

26.07.2025

А то было уже испугалась...

Оценка 5

Сегодня случайно позвонил перевела деньги на кредитную карту, на которой был закрыт долг, у меня такое впервые. Зашла в карту хотела перевести, не дает, пишет комиссию. Обратилась... Читать полностью

23.07.2025

Лучший сотрудник банка ВТБ

Оценка 5

Анастасияс номер 7***32, оперативно решила мой вопрос, который не могли решить не в отделении банка, не на горячей линии, не персональный мененджер, а именно закрыть кредитную... Читать полностью

22.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

При погашении кредита частично досросрочно, сумма кредита была ошибочно списана с кредитной карты и плюс комиссия за операцию, а не с дебетовой. Позвонив на номер 1000, сотрудник... Читать полностью

22.07.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Оплатила подписку на сервис с кредитной карты, зашла в историю операций и увидела, что внезапно покупка услуги прошла как перевод, соответственно, списалась комиссия в 630₽ при... Читать полностью

19.07.2025

Высокий профессионализм, решение вопроса в течении 5 минут

Оценка 5

в текущий момент часто пользуюсь кредитной картой с беспроцентным лимитом , это удобно не платить большую сумму сразу, а разделить платёж на 3 этапа. и прочитала, что помимо... Читать полностью

18.07.2025