Крайне неверное освещение работниками банка условий продукта банка

19.06.2015 13:14
2420
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 13 года являюсь клиентом ВТБ, пользовался дебетовой картой, просто получал не нее зарплату. В апреле 15 года подал заявку на зарплатную карту. При подаче заявки уточнил, будет ли на ней открыт кредитный лимит, ответ был получен положительный. Карта оформлялась исключительно как возможность иметь какой-то запасной вариантик с деньгами до очередной зарплаты. Заполнил заявление (в котором был такой пунктик как "месячный заработок"), уточнил у девушки в офисе, что писать в этот пункт, если зарплата в разные месяцы сильно разнится. В ответ было сказано писать среднемесячную зарплату, ок. написал. Через какое-то время приехал забирать карту, получил ее. Прошел к банкомату, попробовал снять денег из кредитного лимита, не получилось. позвал девушку, выдавшую карту. она сказала, что никаких проблем нет, попробуйте в другом банкомате просто. Ок, попробовал, эффект тот же, девушка говорит, что лимит активируют после начисления ЗП. Хорошо, думаю, подождем. Улетел из России. пришла зарплата, но лимит не активирован. Уже после вылета из России мне в разделе "вопрос-ответ" объяснили, что карта активируется только при достижении месячных перечислений на сумму не менее 80% от указанной в анкете, об этом я услышал только находясь за границей. Как-либо пересмотреть свои условия банк видимо не может (а скорее не хочет). по прошлой моей карте видно, что среднемесячная зарплата моя указана верно, но бралась именно средняя. при обращении в поддержку я просил уменьшить сумму лимита, с тем, чтобы он стал активным. получил отказ. Что ж, жаль. банк нравился, но видимо в следующий приезд придется закрыть карты. И что интересно, лимит мне не открыт, но в минус меня банк все же затолкал при снятии валюты.
ВТБ
ВТБ
2015-06-19T13:57:39+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, активация лимита по карте происходит автоматически в течение 120 дней с момента оформления кредитного договора при выполнении условия - зачисление на зарплатную карту денежных средств за период 30 календарных дней в размере не менее 80% от размера ежемесячного дохода, указанного в кредитной заявке. Данное условие отражено в Приложении №2 к [URL=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилам[/URL] предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) ( п.3.2) В любом случае примите наши извинения за неполную информацию по карте, предоставленную Вам сотрудниками офиса. Мы проведем проверку качества консультации и сообщим Вам результат. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
Sydovod
2015-06-30T20:00:06+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025