Лимиты на операции в интернет

13.08.2015 года я трижды пытался совершить перевод со своей банковской карты Visa Classic через интернет c  лимитом на снятие 300 т.р. на сумму 59 т.руб. Трижды мне было отказано с сообщением по электронной почте: Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *5129 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 59000.00 RUR; место Tinkoff Bank Card2Card; дата 13.08.2015 09:28 . Доступный баланс по карте: 59 160.95 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR). Я обратился в банк, в телефонную поддержку и по электронной почте, с просьбой сообщить мне  действующие лимиты по карте на совершение операций через интернет. В соответствии с "Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ  24 (ПАО)Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО))". Информация о лимитах является публичной и должна быть опубликована в тарифах: п. 6.2.6   Банк ВТБ 24 имеет право "Устанавливать Лимиты по операциям". "Приложение 1  Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ  24 (ПАО) Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО))" к п. 19 Лимит по операциям – установленная Тарифами предельная сумма денежных средств,  в рамках которой Держателем в течение определенного периода времени могут быть совершены Операции. Специалисты банка  в телефонной поддержке не смогли сообщить сумму лимита и также не смогли сообщить где  в тарифах опубликованы эти ограничения. А специалист на мой запрос по электронной почте ответил мне, что данная информация считается секретной и  информация о лимитах не может быть отправлена даже по электронной почте.  Письмо приведено в конце сообщения! Я считаю, недопустимым, когда банк нарушает свой собственный договор и правила работы по банковским картам. А специалисты банка не владеют информацией о том, что в соответствии с договором данная информация является публичной. Ответ службы поддержки From: VTB242@vtb24.ru To: wolki@hotmail.com Subject: ВТБ24 Date: Fri, 14 Aug 2015 08:36:14 +0000 Уважаемый Сергей Витальевич, добрый день. К сожалению, электронная почта не является защищенным каналом связи, поэтому информация финансового характера не может быть предоставлена. Для уточнения информация о том, какие лимиты установлены по Вашей карте, Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания ВТБ24 по телефону (495) 771-78-78 или 8 (800) 700-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения процедуры идентификации специалист Банка предоставит Вам интересующую информацию. С уважением, П-ва Анастасия. Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО).