Не дают расслабиться
Оценка
Отзыв проверен
Что-то не отпускает меня ваш банк.
Был клиентом с 2005 года (еще тогда Vneshtorgbank24), в прошлом году из-за плохого обслуживания решил расстаться с банком. В августе 2014 закрыл последний активный продукт - кредитную карту ко-бренд с Utair (а/к тоже испортилась, а сейчас так вообще банкрот).
Осталась у меня только дебетовая карта XXXX0755, которая бесплатна до срока окончания действия. Ее пока решил не закрывать, мало ли какое чудо с Банком случится.
Сегодня захожу в ВТБ24-онлайн и вижу, что несмотря на то, что я перестал быть активным клиентом Банка, Банк этого не заметил и у меня висит новая карта ВТБ24 - Трансаэро VISA Gold XXXX1718. Ладно хоть со статусом "Заблокирована 19.08.2015".
Напомню, что последний визит к вам у меня был аж год назад!
Собственно, вопрос Банку - с какого перепугу у меня появляются новые продукты от вас без каких-либо заявлений и обращений с моей стороны? Кто вам разрешил выпускать и блокировать какие-либо продукты без моего ведома? Что за волюнтаризм? Ну и соответствующее требование: удалите этот "новый" пластик и перестаньте без просьбы клиента лезть в мои счета, тем более открывать новые.
Без какого-то либо к вам уважения,
Евгений
Администратор народного рейтинга
2015-08-26T16:04:11+03:00
А ранее наличие неучтенной карты Вас не смущало или она не отображалась?
extraordinary
2015-08-26T21:16:00+03:00
В том-то и дело, что ранее этой карты не было ни в активных ни в архиве. Да и на сроки обратите внимание - карта от 2011 года, а статус у ней "заблокирована2 19.08.2015, т.е. четыре года спустя. Все это время, со слов Банка, эта карта где-то у них в офисе находилась, хотя по их же нормам должна быть уничтожена максимум за 6 месяцев.
ВТБ
2015-08-19T11:29:03+03:00
Уважаемый Евгений!
Указанная Вами карта была выпущена по Вашему требованию в октябре 2011 года. Заявку на выпуск карты Вы подавали через «горячую» линию Банка. Карта была уничтожена как невостребованная Вами.
В текущем месяце Банк автоматически закрыл счет карты по истечению срока давности. После закрытия счета карты, информация о карте в ВТБ24-Онлайн отображается в течение 30-ти дней, затем автоматически будет перенесена в архив.
Подобные действия реализованы Банком для уведомления клиентов о совершенных Банком действиях по картам.
Сожалеем, если отражение неактивной карты на Вашей личной странице в ВТБ24-Онлайн, доставило неудобство.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличное обслуживание
user-182514707854
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
5
ВТБ
Алексей
user-953721637715
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
5
ВТБ
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
user-790321634748
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Разница в компетенции сотрудников офисов
chukcha-hot
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
4
ВТБ
Чайковского, 32
user-421821620485
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
5
ВТБ
Оперативность в помощи оператора поддержки
user-127918576790
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Отличное обслуживание
Оценка
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
02.05.2025
Алексей
Оценка
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
01.05.2025
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оценка
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
01.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Разница в компетенции сотрудников офисов
Оценка
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
30.04.2025
Чайковского, 32
Оценка
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
29.04.2025
Оперативность в помощи оператора поддержки
Оценка
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
25.04.2025