Звонки от банка?
Без оценки
Последнюю неделю регулярно поступают звонки с номера +74957392***. Вчера и сегодня звонки производятся каждый час. Звонящие представляются менеджерами банка ВТБ24 и просят для уточнения там чего-то там, дать им паспортные данные и кодовое слово по счёту карты. (На карту ВТБ24 получаю ЗП.) Звонки возобновились после 2х месячного перерыва. Звонил на 88001002424 там ответили, что у них большой колхоз и номера телефонов всех отделов они не знают. И предложили продиктовать паспортные данные для исключения из списков обзвона или сходить в офис банка и написать заявление. Т.о у меня возникают следующие вопросы.
1. Кто на самом деле звонит банк или мошенники?
2. Зачем банку мои паспортные данные, они у него уже есть.
3. Почему я должен идти в офис и писать заявление на исключение из списков обзвона, если я не просил меня обзванивать.
4. Если всё-таки звонят мошенники, то куда смотрит служба безопасности банка?
5. КОГДА же наконец прекратятся звонки? Вчера 04.11.2015 последний звонок был в 22.10.
Хорошо, что есть функция "чёрный список". Прошу ВТБ 24 разобраться в ситуации. При продолжении сложившейся ситуации с моей стороны поступят обращения в Роспотребнадзор и полицию.
ВТБ
2015-11-10T13:40:01+03:00
Уважаемый Александр!
Номер телефона 74957392171 действительно принадлежит Банку ВТБ24.
Специалиста Банка пытались связаться с Вами для предоставления консультации по кредитной карте, предварительно одобренной Вам Банком.
Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные впечатления.
В настоящее время Ваш номер телефона исключен из списка на информирование о продуктах и услугах Банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим прояснить ситуацию с запросом Ваших паспортных данных сотрудниками контактного центра Банка.
В целях обеспечения информационной безопасности в Банке утвержден порядок идентификации клиентов, которые звонят/ которым звонят из контактного центра. Так, чтобы специалист Банка смог направить информацию об исключении контактных данных клиента из списка на информирование о продуктах и услугах, клиент должен сообщить ему запрашиваемую информацию, в т.ч. и паспортные данные. В случае нежелания или невозможности клиента предоставить информацию, запрошенную специалистом для однозначной идентификации абонента в качестве клиента Банка, клиенту рекомендуется обратиться в офис для идентификации по документу, удостоверяющему личность.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Алексей
user-953721637715
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
5
ВТБ
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
user-790321634748
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Разница в компетенции сотрудников офисов
chukcha-hot
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
4
ВТБ
Чайковского, 32
user-421821620485
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
5
ВТБ
Оперативность в помощи оператора поддержки
user-127918576790
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
5
ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
user-666021539361
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Алексей
Оценка
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
01.05.2025
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оценка
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
01.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Разница в компетенции сотрудников офисов
Оценка
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
30.04.2025
Чайковского, 32
Оценка
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
29.04.2025
Оперативность в помощи оператора поддержки
Оценка
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...
25.04.2025
Выплата по акции "Приведи друга"
Оценка
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
20.04.2025