Звонки от банка?

05.11.2015 12:03
7988
10
Без оценки
Последнюю неделю регулярно поступают звонки с номера +74957392***. Вчера и сегодня звонки производятся каждый час. Звонящие представляются менеджерами банка ВТБ24 и просят для уточнения там чего-то там, дать им паспортные данные и кодовое слово по счёту карты. (На карту ВТБ24 получаю ЗП.) Звонки возобновились после 2х месячного перерыва. Звонил на 88001002424 там ответили, что у них большой колхоз и номера телефонов всех отделов они не знают. И предложили продиктовать паспортные данные для исключения из списков обзвона или сходить в офис банка и написать заявление. Т.о у меня возникают следующие вопросы. 1. Кто на самом деле звонит банк или мошенники? 2. Зачем банку мои паспортные данные, они у него уже есть. 3. Почему я должен идти в офис и писать заявление на исключение из списков обзвона, если я не просил меня обзванивать. 4. Если всё-таки звонят мошенники, то куда смотрит служба безопасности банка? 5. КОГДА же наконец прекратятся звонки? Вчера 04.11.2015 последний звонок был в 22.10.   Хорошо, что есть функция "чёрный список". Прошу ВТБ 24 разобраться в ситуации. При продолжении сложившейся ситуации с моей стороны поступят обращения в Роспотребнадзор и полицию.
ВТБ
ВТБ
2015-11-10T13:40:01+03:00
Уважаемый Александр! Номер телефона 74957392171 действительно принадлежит Банку ВТБ24. Специалиста Банка пытались связаться с Вами для предоставления консультации по кредитной карте, предварительно одобренной Вам Банком. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные впечатления. В настоящее время Ваш номер телефона исключен из списка на информирование о продуктах и услугах Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим прояснить ситуацию с запросом Ваших паспортных данных сотрудниками контактного центра Банка. В целях обеспечения информационной безопасности в Банке утвержден порядок идентификации клиентов, которые звонят/ которым звонят из контактного центра. Так, чтобы специалист Банка смог направить информацию об исключении контактных данных клиента из списка на информирование о продуктах и услугах, клиент должен сообщить ему запрашиваемую информацию, в т.ч. и паспортные данные. В случае нежелания или невозможности клиента предоставить информацию, запрошенную специалистом для однозначной идентификации абонента в качестве клиента Банка, клиенту рекомендуется обратиться в офис для идентификации по документу, удостоверяющему личность. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
25 267
отзыва
25 050
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Защитили от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ по адресу: СПб, пр. Большевиков д.17. Это Светлана - зам. руководителя отделения и ещё одна сотрудница. Они... Читать полностью

23.07.2025

Быстрое решение вопроса клиента

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ВТБ, а именно оператора Анжеллу (номер 7***6), с которой общался в чате онлай-банка за быстрое решение возникшей проблемы. Проблема заключалась в ошибочном... Читать полностью

22.07.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

Сотрудница табельный номер 7***9, в кратчайште сроки решила мою проблему с подпиской втб плюс, в прошлом месяце забегалась не отключилась подписка списание произошло повторно... Читать полностью

22.07.2025

О зачислении бонуса

Оценка 5

Перевела пенсию в ВТБ еще 28 марта т.г. Промокод не смогла поставить, так как в заявлении через гос.услуги это не предусмотрено. После разговоров с операторами вопрос остался... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Подтвердить телефон

Оценка 4

Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это... Читать полностью

11.07.2025