ВТБ

Технический овердрафт при переводе с карты на карту

18.11.2015 12:31
4014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера мне позвонили из Банка Москвы и попросили погасить задолженность по техническому овердрафту по моей дебетовой карте. При этом никаких кредитов у меня в Банке Москвы нет. Я переводил средства со своей дебетовой карты на другую дебетовую карту другому лицу, которая открыта так же в Банке Москвы. Перевод с карты на карту внутри банка осуществляется без комиссий согласно тарифам банка. Каким чудом у меня могла образоваться задолженность? Проверил по выписке - оказывается у меня уже с июля наблюдаются списания на 0.1 - 5 руб. с темой 'Технический овердрафт'. Нашел похожую тему в Сбербанке - там был получен ответ от тех.службы банка, что это техническая проблема, связанная с особенностью перевода средств с карты на карту. В том случае тех.служба извинилась и пообещали вернуть все некорректно списанные суммы клиенту. Проблема, на мой взгляд, именно в технической реализации перевода с карты на карту, т.е. явная ошибка в системе.
ВТБ
ВТБ
2015-11-18T18:53:51+03:00
Добрый день, Уважаемый mcrain! Благодарим за Ваш отзыв. Согласно Правилам банковского комплексного обслуживания, Банк принимает к оплате все операции, совершенные без нарушения правил Платежных систем Держателем и/или третьими лицами, по Карте или с использованием ее реквизитов. В случае недостаточности или отсутствия на Карточном счете средств, необходимых для завершения расчетов по допущенным к проведению и совершенным с соблюдением правил Платежных систем операциям, в день обработки операций предоставляет Держателю кредит в форме овердрафта в размере, необходимом для завершения расчетов по указанным операциям. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка - http://www.bm.ru/ru/personal/komplex/komp/ В Вашем случае овердрафт возник в связи с тем, что Вы пополнили денежными средствами карту и сразу совершили перевод средств. Фактическая обработка пополнения карты прошла позднее. Если Вы желаете получить официальный ответ о причинах образования овердрафта рекомендуем обратиться в отделение Банка для оформления Обращения клиента. Надеемся, что данная информация будет Вам полезна. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
2,81
средняя оценка
-
решено проблем
27 020
отзыва
26 676
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.96%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро и удобно

Оценка 5

При попытке снятия с банкомата суммы, которую раньше никогда не снимал, система безопасности заблокировала операцию. Позвонил на горячую линию, оператор Елизавета помогла быстро... Читать полностью

13.08.2025

Банк ВТБ не выплатил кешбэк при бронировании путевки на Яндекс.Путешествия

Оценка 5

В марте, июне и июле 2025 года бронировала 3 поездки через Яндекс.Путешествия. Бронировала на их сайте через личный кабинет. При выборе оплаты был предложен вариант оплаты картой... Читать полностью

12.08.2025

Реферальная программа

Оценка 5

По реферальной программе "Дебетовая карта для жизни" должны были начислить вознаграждение в размере 1000 руб мне и другу. Условия были выполнены, вознаграждение не начислили... Читать полностью

12.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Втб ДО Домодедовский Б-ву Владиславу. Я обратилась за услугой снятия денежных средств с арестованного счета. Я прохожу... Читать полностью

12.08.2025

Утеря карты

Оценка 5

Потерял карту. Зарплатную.и гляжу кто то уже с нее себе сигарет купил.Позвонил по номеру 1000 втб банк. Девушка оперативно помогла заблокировать карту,и заказать новую.Все... Читать полностью

12.08.2025

Большое спасибо менеджеру Евгению!

Оценка 5

Выражаю благодарность выездному сотруднику банка ВТБ Евгению за оперативную доставку карты. Заблаговременно позвонил, предупредил сколько по времени получение карты займет. Приехал... Читать полностью

12.08.2025

Кешбэк

Оценка 5

Мне выплатили кэшбэк за июль без учёта некоторой операции в июле. 12.08.2025 я обратилась в банк через мобильное приложение. Сотрудник Елена, табельный номер 7***9, быстро... Читать полностью

12.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка