Не хотят начислять бонусы "Коллекция" за открытие вкладов в ВТБ24-Онлайн...

26.11.2015 06:08
3010
21
Без оценки
Добрый день! Решил написать отзыв про программу бонусы "Коллекция". Уже читал комментарии, у кого-то были аналогичные проблемы - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8320800/ Интересно, почему такой банк как ВТБ24 позволяет себе такие косяки, и, как я понимаю, второй раз? А может и больше, просто кто-то не знает. Почему, когда надо им, они звонят и говорят - "откройте вклад, откройте вклад. У нас супер проценты, аж 9%. А кредиты под 15% и выше дают... :) Тоже звонят спрашивают - а не надо вам кредит? Когда у меня на вкладах лежат... У меня каждый раз такое ощущение, что они мои деньги берут под 9%, и потом мне же предлагают кредит под 15%. Окей, вклады я открыл, в вот бонусы, обещанные мне за это, не дают.  9 Ноября у меня были закрыты вклады (13 шт). Прошло 10 дней, согласно правилам, должны были быть начислены бонусы за открытие вклада. Вклады были открыты через систему ВТБ24-Онлайн. Условия были все выполнены, вклады в рублях, на три месяца, не снимались и не пополнялись! Почему не начислены мои бонусы до сих пор? Все условия выполнены, есть смс, что вклады были открыты через онлайн систему ВТБ24.  До этого момента был очень доволен банком. Но такое отношение к клиентам наводит на кое-какие мысли....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-27T16:38:35+03:00
Ждем результатов банковской проверки. P.S. Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/)
studiolnf
2015-11-28T07:23:41+03:00
Надеюсь, что проблему решать до понедельника, как и было обещанно в разделе претензий.
ВТБ
ВТБ
2016-01-14T16:55:32+03:00
Уважаемый Евгений! В настоящее время Банк начислил Вам бонусные баллы за открытие вкладов через ВТБ24-Онлайн. Приносим искренние извинения за длительное начисление бонусных баллов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 266
отзыва
17 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025