Блокировка счета без объяснения причин

В начале ноября 2015 года открыли расчетный счет в ВТБ 24 (ПАО) (дополнительный офис "Москва-Сити") 29.01.2016г. Банк отклонил платежное поручение в банке-клиенте онлайн с формулировкой "13 ФИН.ОТКАЗ. СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН ДЛЯ ДЕБЕТОВЫХ ОПЕРАЦИЙ ОБРАТИТЕСЬ В ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ДО. ДОКУМЕНТ УДАЛЕН." С аналогичной формулировкой было отклонено платежное поручение 01.02.2016г. Генеральный директор  с главным бухгалтером 01.02.2016г. посетили ДО "Москва-Сити", однако сотрудники Банка, обслуживающие юридических лиц не смогли дать ответ на причины блокировки счета Общества, сославшись на то, что являются лишь передаточным звеном и информацию им никто не предоставляет. 01.02.2016г. Общество через банк-клиент онлайн направило запрос о причинах блокировки счета в ДО "Москва-Сити". 02.02.2016 генеральный директор и главный бухгалтер Общества второй раз посетили ДО "Москва-Сити", информация о причинах блокировки отсутствовала. В call-центре также не смогли указать причину блокировки счета Общества (сообщая, что подобную информацию не могут сообщить по телефону, возникает вопрос зачем тогда существует кодовое слово). Через банк-клиент онлайн Общество направило второй запрос в Банк (на этот раз администратору системы), так же как первый остался без ответа. 03.02.2016 в банке-клиенте онлайн Обществу пришел ответ Банка о том, что для уточнения причин блокировки расчетного счета Общества необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка, так же было написано со стороны Банка, что по электронным каналам связи данная информация не предоставляется. Дальше - больше, на наше письмо, в банк-клиенте онлайн, сослаться со ссылками на нормативно-правовые акты, ответить, почему невозможно предоставить информацию о блокировке счета по электронному каналу связи, который зашифрован в соответствие с требованиями российского законодательства, и обращения по которому удостоверены электронной цифровой подписью уполномоченного лица организации, и, соответственно, тождественны официальному обращению организации на бумажном носителе, предоставленному непосредственно в банк, В ОТВЕТ БАНК ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ БАНК, проблема решена очень просто у клиента нет доступа - нет запросов. При этом никаких запросов со стороны Банка по транзакциям Общества также не поступало. Эта ситуация длится уже более недели. По действующему законодательству, банк по собственной инициативе может приостановить операции по счету не более, чем на 5 рабочих дней, для того, что бы разобраться в ситуации. Все сроки уже прошли, никаких запросов и комментариев со стороны банка нет! Дальнейшая блокировка счета является незаконной!