Наше "бесплатно" за ваши деньги

20.01.2016 пришел в банк ВТБ для того, чтобы открыть дебетовую карту. Менеджер все растолковал, мы подобрали пакет и карту, которые мне подходят, и начали оформление. Я уточнил, что мне нужна валютная карта, так как собираюсь за границу на неопределенный срок, где расплачиваться буду долларами, и рублевая карта, соответственно, мне ни к чему. Все оформили и я благополучно ушел домой. Через несколько часов позвонил в службу поддержки банка для уточнения некоторых вопросов, и тут начались проблемы. Выяснилось, что сотрудник открыл мне рублевую карту (сделал он это намеренно или просто допустил ошибку я не знаю, но факт остается фактом). После звонка я тут же пошел в банк. Сотрудник извинился и сказал, что по моему пакету (золотой) я могу открывать до 2 карт бесплатно и мы благополучно открыли еще одну карту (на этот раз валютную). Так же он мне растолковал, что если я буду активно пользоваться счетом и выполнять некоторые условия, то ни за что платить не придется (ни за обслуживание ни за карты). Пока я ждал дебетовую карту я пользовался онлайн счетами, которые мне открыли в тот же день и за 2 недели ожидания своей карты совершил покупки на сумму более 100 000 рублей (что более чем в 2 раза превышает нормы для того самого "бесплатного" обслуживания). Никто меня о том что карты пришли не известил, но на 2 или 3 неделю ожидания я решил дойти до банка и поинтересоваться сколько мне еще ждать, где мне сказали, что карты давно пришли в отделение. "Забавное у вас обслуживание" - подумал я, но тогда еще не догадывался с какой наглостью в дальнейшем я столкнусь. Дождался очереди, чтобы забрать карты, и начал диалог с менеджером банка (ни с тем который мне оформлял карты). Там я снова решил уточнить нужно ли мне за что-то заплатить, чтобы решить этот вопрос на месте и в дальнейшем не думать об этом. Сотрудник посмотрел мою выписку по счетам и сказала, что я выполнил нужные лимиты и платить не нужно ближайшие 3 или 4 месяца, карта соответственно тоже бесплатно. И вот настал час, когда мне понадобилась эта карта. 13 февраля 2016 прихожу к банкомату, вставляю карту, баланс ноль, вношу 17 долларов, баланс минус 23. Это как?звоню в банк, где девушка милым голосом долго рассказывает о том, что карты платные и все такое. Начинает рассказывать о тарифах - рублевая карта 2000 рублей за выпуск, долларовая карта - 40 долларов за выпуск, карта в евро - 40 евро за выпуск, "как-то не логично - подумал я. - 3 совсем разные суммы за 3 абсолютно одинаковые карты?" но это совсем другая история. Это я все к чему. Мне не жалко 40 долларов, просто в чем смысл обмана? Если нужно платить, вы и говорите, что нужно платить, а рассказывать басни о миллионах "бесплатных" функций и подарков, а в итоге "втихоря" снимать деньги и кидать людей в минус как минимум не красиво для такой крупной организации. И напоследок, рублевую карту, которую мне оформили по ошибке, я даже не стал забирать из отделения и попросил ее закрыть, но, как выяснилось, за нее я тоже должен 2000 рублей.