Проблемы эквайринга

Добрый день. ВТБ24 предоставляет эквайринг розничной сети ГП Магнит (АО "Тандер") в Краснодарском крае. 28 марта в Магните, расположенном по адресу Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, Казанский пер., д. 14, я совершил 3 расходные операции через терминал 22666990 , оплатив покупки картой АйМаниБанка на суммы 157 руб., 37 руб. и 189 руб., затем в течение 10 минут через старшего кассира через тот же терминал провели возврат по чеку, который на сумму 189 руб. Мне на руки выдали товарный чек + слип об одобрении возврата, вот скриншот - [url=http://prntscr.com/aocso8]http://prntscr.com/aocso8[/url] , при этом деньги на моей карте по данной операции заблокированы до сих пор (сегодня 5 апреля), а по двум другим чекам (на 157 руб. и 37 руб.) операции уже проведены по счёту 30 марта. Представители АйМаниБанка заявляют, что от банка-эквайера (ВТБ24) не получали документов ни на списание, ни на возврат 189 руб., поэтому предлагают мне ждать 30 суток, после чего если от ВТБ24 не поступят документы, то АйМаниБанк автоматически снимет блокировку с суммы 189 руб., захолдированной на моей карте. Для ускорения возврата мне рекомендовали обратиться в ТСП, в котором была совершена покупка и возврат, что я и сделал 1 апреля. Заместитель директора Магнита при мне звонил сначала в ВТБ24 в отдел эквайринга, где ему рекомендовали обратиться непосредственно к менеджеру, обслуживающему их юр. лицо, что он и сделал. Менеджер ВТБ24, обслуживающий терминалы именно этого ГМ Магнит, проверил данные, зачитанные зам. директора Магнита с моего слипа и сообщил, что деньги успешно возвращены. Тем не менее в АйМаниБанк не поступала от ВТБ24 информация ни о списании 189 руб., ни о возврате. Просьба провести внутреннее расследование и наконец-то отправить в мой банк документ, подтверждающий возврат, дабы блокировка с суммы 189 руб. была снята и я мог воспользоваться собственными деньгами. Вот скриншот товарного чека и слипа о возврате - [url=http://prntscr.com/aocso8]http://prntscr.com/aocso8[/url]