1. Страховщики запустили «систему гарантирования заключения договора ОСАГО в электронном виде». Что это такое и как она работает?
«E-Гарантия» — это система гарантирования заключения договора ОСАГО в электронном виде. Система начала работать в полном объеме осенью 2017 года. Сейчас через нее продается около 16% всех полисов е-ОСАГО.
Система гарантирования была разработана и запущена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в ответ на многочисленные жалобы автовладельцев на невозможность купить полис ОСАГО на сайтах страховых компаний — из-за технических сбоев, которые начались, когда нагрузка на сайты кратно возросла.
Произошло это после того, как с 1 января 2017 года всех страховщиков, имеющих лицензию на страхование ответственности автовладельцев, обязали продавать полисы в электронном виде. В феврале 2018 года уже 42% всех полисов «автогражданки» продавались через Интернет (в 2017 году было продано 7,7 млн электронных полисов ОСАГО, годом ранее — всего 331 тыс.).
Теперь при возникновении технических проблем на сайте компании, в которую вы обратились (в том числе если закончились «бланки», то есть номера полисов), вас автоматически «перекидывает» в закрытую часть сайта РСА. Где и происходит оформление договора, после чего полис приходит вам на электронную почту.
2. Чем отличается электронный полис ОСАГО, оформленный на сайте страховой компании, от полиса, оформленного на сайте РСА?
Ничем. И тот и другой выдаются непосредственно страховой компанией. Просто в первом случае вы получаете полис той компании, на сайт которой вы изначально зашли. А во втором — полис другого страховщика.
3. Как определяется компания, от которой будет оформлен полис через систему «Е-Гарантия»?
Система выбирает страховую компанию случайным образом — по номеру паспорта транспортного средства (ПТС) вашего автомобиля.
4. Придется ли мне на сайте РСА заново заполнять заявление и вводить все данные, которые я уже ввел на сайте компании?
Нет, не придется. При переходе на сайт РСА все введенные данные и заполненное заявление сохраняются. Компания, в которой будет оформляться ваш полис, «видит» все данные, которые вы вводили на сайте конкурентов.
5. Нужно ли прикладывать сканы документов при оформлении полиса через сайт РСА?
Сканы документов может потребоваться приложить, если введенные вами данные не соответствуют имеющимся в базе РСА (то есть они не прошли проверку в АИС ОСАГО) или если вы никогда ранее не оформляли полис ОСАГО. Если у вас есть действующий полис ОСАГО, ваши данные есть в системе. Главное, правильно их ввести при заполнении заявления.
6. Как проверяются присланные мной документы (сканы) или введенные данные?
Данные, указанные в заявлении, проверяются самой АИС ОСАГО автоматически. Сканы проверяются не системой, а непосредственно страховщиком.
Сейчас происходит процесс интегрирования АИС ОСАГО с базами ГИБДД и федеральных органов исполнительной власти для информационного обмена. Это нужно для того, чтобы исключить мошенничество с документами при оформлении полиса — полис невозможно будет купить, если страхователь вводит неверные данные по региону, мощности автомобиля и т. п. (в том числе и с целью уменьшить страховую премию за счет применения, например, некорректного территориального коэффициента).
Система пока работает в тестовом режиме. После отладки процессов и устранения недочетов все данные будут проверяться автоматически. После того как взаимодействие будет налажено полностью, не нужны будут сканы документов — проверка будет полностью автоматической.
7. Безопасно ли оплачивать ОСАГО прямо на сайте РСА?
При подключении «Е-Гарантии» оплата происходит непосредственно в закрытой части сайта РСА, что совершенно безопасно. При этом ваши деньги поступают непосредственно страховщику, с которым будет заключен электронный договор ОСАГО.
8. Когда мой полис будет занесен в базу РСА и начнет действовать?
Оплаченный вами полис заносится в базу РСА автоматически сразу после оплаты. Он начинает действовать с указанной в нем даты, то есть с момента начала срока действия договора, который вы указали в заявлении, но не раньше, чем пройдет оплата страховой премии. В качестве подтверждения заключения электронного договора ОСАГО АИС ОСАГО направит вам сообщение с информацией о заключенном электронном договоре ОСАГО и сам электронный договор ОСАГО, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика.
Ранее представители Банка России заявляли о намерении ввести временную франшизу — отсрочку начала действия полиса, чтобы исключить заключение договора страхования уже после случившегося дорожного происшествия, в котором пострадали автомобили. Однако пока подобных распоряжений ЦБ РФ не выпускал.
9. Можно ли купить полис непосредственно на сайте РСА, чтобы не мучиться с выбором страховой компании?
Нет, такой возможности не предусмотрено — электронный полис в любом случае выдает страховая компания. Российский союз страховщиков не является субъектом страхового дела.
Комментарии
1) У меня, как у клиента, нет ни малейшего желания страховаться там, где мне укажет РСА, и уж тем более плодить личные кабинеты во всех страховых нашей страны.
2) Ингосстрах препятствует покупке полиса на этапе расчета путем отсеивания IP-адресов клиента - это когда через домашний интернет расчета не происходит, а через мобильный телефон в режиме модема почему то движение есть, но под конец вся покупка полиса после 30 минутной проверки в РСА все равно срывается и так по новой.
3) РЕСО-Гарантия препятсвует покупке полиса после расчета, на этапе "сохранения" полиса - присылается на номер телефона код состоящий из кирилицы, латиницы и тех символов которые в нормальной жизни не используются, плюс необходимо в подтверждение ввести данные с капчи на которой буквы настолько не читаемы что даже под увеличением не разберешь.
4) После 5 суток на грани нервного срыва переходишь туда куда тебе навязывает РСА, а это какой то
ООО Рога и КопытаСургутнефтегаз и вроде бы все нормально, но вдруг требуется предоставить скан диагностической карты - все это дело фоткается и подгружается, причем размер файла не больше 2 мегабайт, приходится сжимать. Всего на подгрузку две попытки - в момент подгрузки идет проверка на подлинность, которая естественно проваливается, хотя на фотке можно даже буквы на печати организации оператора техосмотра разобрать.5) Итого - требуется 5 суток, 6 звонков по колл-центрам, 4 претензии в ЦБ на 3 страховые компании чтобы НЕ получить полис.
Спасибо, у меня все.
P.S. Кстати регион - Астрахань, вроде в убыточный не включен, плюс КБМ максимальный...
P.P.S. Сотрудник колл-центра РСА предложил мне перепробовать все страховые компании в которых еще оставалось зарегистрироваться - слава богу до этого не дошло. Спасибо РСА - желаю чтобы при звонке в скорую вам предложили обзовонить все больницы пока какая нибудь не соизволит к вам отправить карету неотложки.
Отмените уже этот цирк с ОСАГО и "техосмотром", кроме проблем и кормушки для тучи жучков это ничего не дает.
Все как обычно со страховыми компаниями - купить не проблема. Проблема потом что-то получить, если не дай бог что случится.