Корреспондент Банки.ру побывала в Visa Data Centers — одном из четырех дата-центров знаменитой платежной системы. А заодно проинспектировала финансовую грамотность в Америке.
В — валюта и виза
Когда на общую почту редакции Банки.ру упало письмо-приглашение на Саммит по финансовой грамотности в Америку, поначалу никто не придал ему особого значения. Слишком далекой и недостижимой казалась нам эта страна. Потом перезвонили из пресс-службы Visa и уточнили, действительно ли мы отказываемся от поездки в Чикаго и Вашингтон. Мы подумали и согласились.
Поскольку приглашение пришло за месяц до саммита, американскую визу пришлось оформлять в срочном порядке. Стоит отметить, что это нудный и довольно затратный процесс. Стоимость консульского сбора на американскую визу варьируется от 10 тыс. до 15 тыс. рублей. Если по каким-либо причинам вам отказали в получении визы, консульский сбор не возвращается. Записываться на собеседование нужно как минимум за месяц. В само посольство нельзя приносить никакие электронные устройства, включая флешки, наушники, зажигалки и портативные зарядные устройства. Исключением является мобильный телефон, который вы можете оставить в специальной ячейке. Поскольку я подавала заявку в качестве СМИ, собеседование проходило сразу на английском языке.
Перед поездкой встал вопрос о покупке валюты. Так как накануне министр экономического развития Максим Орешкин посоветовал россиянам покупать валюту, достать ее оказалось довольно проблематично. Выход нашелся в банке «Воронеж», где я смогла заказать нужную мне сумму по адекватному курсу.
З — зависть
Перелет из Москвы в Чикаго с пересадкой в Амстердаме занимает в среднем 16 часов. Чикаго встретил ветром и бесконечной вереницей небоскребов. Мы жили в самом центре города, в двух шагах от Федерального резервного банка. При заселении в качестве залога необходимо предоставить банковскую карту, на которой будет заблокирована определенная сумма (от 100 до 150 долларов). Минус в том, что эти деньги возвращаются на карту спустя примерно две недели (иногда больше, иногда меньше).
Вопреки мифам, мафиози времен Аль-Капоне и сухого закона на улицах не наблюдалось, а вот банков было более чем достаточно. По моим наблюдениям, расплачиваться жители Чикаго предпочитают картами, телефонами и часами, реже — наличными. Терминалы есть даже в самых крохотных лавках и магазинчиках, у таксистов к телефону подключен mPOS (мобильный терминал).
Даже по московским меркам Чикаго — дорогой город. Важной особенностью покупок в Америке является то, что в стоимость товара, указанную на ценнике, не включен налог на покупку (от 7% до 11%). Поэтому к любой цене в магазине одежды, техники или в ресторане надо в уме прибавлять примерно 10%. Также в США нет системы Tax Free. В крупных магазинах, при предъявлении иностранного паспорта, можно получить купон на скидку (до 10%). Для этого необходимо обратиться в отдел обслуживания покупателей Customers service и попросить специальный купон, который потом нужно предъявить на кассе.
С — саммит по финансовой грамотности
В этом году международная платежная система Visa и Федеральный резервный банк Чикаго, организуя Саммит по финансовой грамотности, отпраздновали свое 11-летнее партнерство. Программа мероприятия была направлена на выявление пробелов и преодоление барьеров на пути к всеобщему финансовому образованию.
На саммите рассматривали глобальные проблемы финансового образования: гендерные различия в финансовой сфере, использование инновационных технологий для улучшения обучения финансовой грамотности. В мероприятии приняли участие глава международного образовательного департамента Visa Натаниэль Силлин, заместитель министра финансов США Ванесса Рубио Маркес, координатор проекта по финансовой грамотности Министерства финансов РФ Анна Зеленцова, советник Национального банка Украины Тимофей Милованов, экономические журналисты, преподаватели.
Но особенно интересно было узнать, как учат финансовой грамотности в самой Америке.
В США многоуровневая система обучения финансовой грамотности. «В 5—6 лет упор делается на изучение валют. В подростковом возрасте идет обучение базовым понятиям и тому, как быть вкладчиком. Когда вам 20 — объясняют, где взять деньги на первую квартиру или как купить автомобиль, как взять кредит. Образование должно быть «точно вовремя», именно поэтому мы рассматриваем многоуровневую систему. Мы смотрим на возраст человека и решаем, что этому возрасту подходит», — объяснил руководитель глобальных программ по финансовой грамотности Visa Inc. Натаниэль Силлин.
Он также отметил, что если бы сам был учителем, то сосредоточился бы прежде всего на важности сохранения денег. «Люди должны понимать, что, инвестируя, можно сохранить деньги и даже заработать. Кроме того, у каждого должен быть свой счет «на черный день», так называемая подушка безопасности, при наличии которой человек будет чувствовать себя уверенно. Люди считают неприличным говорить о деньгах, и из-за этого возникает множество проблем. Для того чтобы потребитель был хорошо информирован о финансах, нужно знать, какие проблемы его тревожат и в чем он не разбирается. Надо открыто говорить о финансах и побуждать других делать то же самое. Я думаю, это самое важное», — сказал Силлин.
При этом, по его мнению, финансовые пирамиды, так хорошо и печально знакомые россиянам, не представляют большой проблемы для США: в Америке ими занимаются правительственные организации по защите прав потребителей.
Д — дата-центр Visa
После саммита мы отправились в столицу Америки — Вашингтон. Visa продолжила баловать бизнес-классами и отелем в центре города, но на ресепшен опять попросили карту и опять заблокировали деньги.
Главной целью нашей поездки в Вашингтон стал Visa Data Centers — один из четырех дата-центров огромной платежной системы.
На окраине Вашингтона, округ Колумбия, короткая дорога сворачивает с главной магистрали и ведет к скромному зданию, которое было намеренно оставлено без внимания Google Earth. На территории площадью свыше 33 тыс. кв. м может разместиться шесть полей для игры в американский футбол. Небо над дата-центром является нелетной зоной. Охранник долго сверяет паспорта посетителей с заранее предоставленными документами.
На вершине небольшого холма находятся два здания. В одном расположены административные офисы, в другое можно добраться только по мосту, который сотрудники называют рвом. В нем нет ни крокодилов, ни даже воды: только глубокая яма, отделяющая засекреченное сердце Visa от остального мира.
Центр обработки данных напоминает крепость. Бетонные стены толщиной 18 дюймов могут устоять при 7-балльном землетрясении и урагане силой до 270 км/ч. Потолки способны выдержать слой снега толщиной до 10 метров. Сотрудники шутят, что за дата-центром через камеры наблюдает больше человек, чем в целом находится на объекте. Вход оборудован системой безопасности, которая включает биометрическое сканирование. Процессинговый центр — один из четырех подобных центров, но самый крупный из них. Доступ к размещенным в нем серверам разрешен ограниченному количеству сотрудников.
Высокая степень защиты обусловлена тем, что центр предназначен для обработки значительной доли трансакций по картам Visa во всем мире. В случае возникновения нештатной ситуации весь трафик будет перенаправлен в другие процессинговые центры, которые обеспечат бесперебойность сети VisaNet, которая способна обрабатывать свыше 65 тыс. трансакций в секунду. Всего только за 2016 год количество трансакций превысило 110 млрд.
Автономность работы на случай отключения электроэнергии обеспечивает целый парк генераторов, способных поддерживать функционирование центра на протяжении девяти дней. Их мощности достаточно для обеспечения электроэнергией 25 тыс. домовладений. Для охлаждения тысячи серверов действует замкнутая система водоснабжения, объемом более 56 млн литров.
Площадь каждого из семи залов, в которых расположены серверы, составляет 1 800 кв. м. Из них на сегодняшний день заняты пока пять. В первых двух обрабатываются трансакции по «классическим» кредитным и дебетовым платежным картам. В остальных серверных залах обрабатываются платежи, совершаемые в Интернете, с помощью мобильных устройств и приложений. Еще два зала пока остаются пустыми как задел на будущее с учетом развития электронных платежей, доля которых только в России, как ожидается, к 2020 году увеличится вдвое.
Длинные белые коридоры между «комнатами» даже пугают своей безукоризненной чистотой и отсутствием людей. В дата-центре чувствуешь себя героем «Секретных материалов», который проник в тайный бункер, хранящий свидетельства инопланетных вторжений.
Центр сетевых операций больше похож на космический центр NАSA. Огромное помещение без окон с интерактивной глобальной картой и экранами с графиками во всю стену. Перед компьютерами с четырьмя экранами сидят аналитики, которые следят за трансакциями, проходящими во всем мире.
Понятно, что Visa пригласила журналистов для того, чтобы показать высокий уровень защиты своих клиентов. Когда онлайн-мошенничество растет в геометрической прогрессии, безопасность в области электронной коммерции тоже приходится обеспечивать все более тщательно. С каждым годом клиенты становятся все более требовательными и настороженными, что вынуждает платежные системы приподнимать завесу тайн в надежде успокоить потребителей.
Наталья СТРЕЛЬЦОВА, Banki.ru, Чикаго — Вашингтон
