122
Добрый день.
Начала пользоваться кредитной картой Альфа-банка, привыкнув к простому и понятному сервису Тинькофа.
На Альфа-кредитке столкнулась с большим количеством беспроцентных периодов и постоянно следила, когда нужно будет внести платеж.
Много месяцев в приложении, на страничке кредитки было прописано, что "Платеж будет расчитан 1-го числа...марта, июня, июля, августа и так далее." Мне это было непонятно и я делала запросы боту, чтобы убедиться, что ошибки нет, перед окончанием месяца платеж вносить не нужно. Не доверяя полностью боту, я стучалась к специалистам техподдержки и они подтверждали, что платеж вносить не нужно. Это происходило каждый месяц, с момента открытия мною кредитной карты у вас в банке. В приложении стабильно написано «Платеж вносить не нужно».
Несколько дней назад я закрывала накопительный счет и перевела оставшиеся копейки на кредитную карту. Сегодня зачем-то заглянула в историю и обнаружила, что эти копейки были списаны в счет погашения процентов по кредитной карте. Каких процентов?
Зашла на страничку кредитной карты, увидела привычную зеленую надпись «Платеж вносить не нужно». Зашла в раздел «задолженность» и обнаружила, что начислено 11 тысяч рублей как проценты.
Как? Ведь платеж вносить все еще никакой не нужно.
Где же надпись внесите платеж в такой-то сумме до такого-то числа?
Я написала в техподдержку и узнала, что со 2-го мая на мою карту начисляются проценты. На вопрос, почему об этом не написано и я по-прежнему вижу радостную зеленую надпись «Платеж вносить не нужно», в 10-42 оператор Александра ответила: «В рамках лояльности банк может не выставлять клиентам с хорошей кредитной историей ежемесячный платеж по кредитке. Если платеж вам не выставили – платить не нужно»
То есть, платеж вам не выставили – платить не нужно, а проценты, 11 тысяч за 8 дней, мы вам уже начислили?
Я погасила полностью задолженность, дабы не увеличивать процент и закрыла карту – мне полностью непонятна эта ситуация. Кредитка мне нужна была для выстраивания кредитной истории, а не пользования под проценты чужими деньгами.
Прошу разобраться и вернуть деньги за уплаченные проценты. Информирования о них не было. Скрины я отправляла Александре.
Что значит зеленая надпись «Платеж вносить не нужно», если насчитано уже 11 тысяч рублей процентами?
На экране просто должна была быть написана сумма к оплате и дата до которой нужно оплатить. Я бы оплатила и никакой проблемы бы не было. Скрин от сегодняшнего дня, платеж вносить не нужно.
Приветствую!
Если минимальный платёж не сформирован, вам все равно нужно следить за датой окончания льготного периода. Если не закрыть всю сумму долга до его окончания, начислим проценты за весь срок пользования картой.
В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК.
Более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу, и вам не нужно ждать, когда придёт пуш или смс-уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
Альфа-Банк
«Альфа-Счет (на минимальный остаток)»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад Пенсионный»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад. Максимальный»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад (с пополнением)»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)»
Альфа-Банк
«Наличными»
Альфа-Банк
«На любые цели под залог недвижимости»
Альфа-Банк
«На покупку автомобиля»
Жалоба-Мною 6мая 2023г.был открыт в Альфа банке счет кредитной карты с рассрочкой платежа на год ,при условии есл... Читать полностью
Добрый день!19.05.2024 через сайт Альфа-Банка я заказал карту "Целый год без %", и через некоторое время получил од... Читать полностью
На каком основании Альфа-банк делает запрос моей кредитной истории с формулировкой "контроль данных"? Взаимоотношен... Читать полностью
Сегодня 20.05.24 в аэропорту Шереметьево человек в форме Альфа банка предлагал льготную карту и сфотографировал пас... Читать полностью
После закрытия долга кредитной карты набралось около 7000 за обслуживание. Я в шоке.Не пользуюсь её с 2019 года. О... Читать полностью
Может ли совершеннолетнее физлицо, НЕ КЛИЕНТ банка, быть допдержателем карты, выпущенной КЛИЕНТОМ банка для этого... Читать полностью
Самый худший банк который я встречал, хамское отношение сотрудников в офисах банка, не отдают деньни и напрямую гов... Читать полностью
Тарифный план «Alfa Only» кроме загадочного персонального менеджера еще предлагает:* Страхование в путешествии 310... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом Альфабанка,часто пользуюсь такис продуктом,как ипотека,но такого отноше... Читать полностью
Добрый день!Не являюсь клиентом банка, постоянно поступают рекламные звонки на оформление продуктов банка. Согласие... Читать полностью
Тарифный план «Alfa Only» кроме загадочного персонального менеджера еще предлагает:* Страхование в путешествии 310... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом Альфабанка,часто пользуюсь такис продуктом,как ипотека,но такого отноше... Читать полностью
Добрый день. Совместно с менеджером в отделении банка, подобрали ипотечную программу, направили заявку, получил пре... Читать полностью
В свой День рождения я получил сообщение от банка, что в рамках акции "День рождения" мне доступен кэшбэк до 10% пр... Читать полностью
Не получил ответа на обращение от 12 апреля Читать полностью
Шелкунов Владимир Николаевич22.03.2024 внесил 100 тыс. рублей через ваш банкомат. Деньги банкомат принял, после это... Читать полностью
Сегодня 20.05.2024г около 11 утра, был в офисе банка г Ростов на Дону, Космонавтов 15 для открытия депозита на круп... Читать полностью
Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком.Было множество касаний с этой конторой. Ни одно не было... Читать полностью
получила в мобильном приложении альфа-банка предложение по кредиту, заполнила все данные, после чего мне пришла смс... Читать полностью
Сегодня был в офисе банка г Ростов на Дону, Космонавтов 15 для открытия депозита на крупную сумму. Прождал менеджер... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы отключить сбер прайм и вернуть деньги. Читать полностью
Здравствуйте, вот уже два года кредитный лимит, который мне дают - 5000, при таких условиях: зп 75 тыс, плачу за ун... Читать полностью
Был открыт счет в Тинькофф для ип, начал работать примерно 10 дней назад, стала поступать оплата за оказываемые усл... Читать полностью
Собираюсь открыть вклад. Сейчас деньги в двух разных банках. Возможно ли перевести деньги на вклад с разных банков... Читать полностью
Собираюсь открыть вклад. Сейчас деньги в двух разных банках. Возможно ли перевести деньги на вклад с разных банков... Читать полностью
Мной был оформлен автокредит 21.04.2024. При обороте по карте Халва на сумму не менее 10 тыс. руб за расчетный пери... Читать полностью
Жалоба-Мною 6мая 2023г.был открыт в Альфа банке счет кредитной карты с рассрочкой платежа на год ,при условии есл... Читать полностью
Оплатила страховку . Но пришел документы С надписью на каждом листе "образец" Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я пополнять счет букмекерской конторы через кредитную карту тинькофф платинум? Какие санкции... Читать полностью
01» мая 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 99155640374 на... Читать полностью