Несанкционированное подключение услуги за 24 тыс.руб. ДО "Первомайский"

17.06.2016 17:46
3024
7
Без оценки
В апреле 2016 года я открыла депозит в офисе Гольяново-Измайлово. С 11 марта 2016 года у меня отключены СМС - уведомления. Т.е. никаких услуг нет. Сегодня, совершая покупки по карте, я получаю смс-уведомления о совершенных по карте операциях. Я позвонила в банк, чтобы узнать о подключенных мне услугах. И мне сказали, что у меня, оказывается, подключен пакет Привилегия! И его стоимость составляет 24 т.р. Откуда взялся этот пакет? Что это за услуга? Я иду в свой офис Измайлово-Гольяново, где мне говорят, что данный пакет был подключен из ДО Первомайский Максимом Юрьевичем Г-ней. Я не получала никаких уведомлений о подключении, никаких предложений по данной услуге, не ходила в ДО Первомайский, чтоб эту услугу обсуждать. Ни с кем не говорила о ней по телефону. Т.е. услуга была подключена без моего ведома, и узнаю я об этом случайно. Прошу руководство банка разобраться в этой ситуации и дать свои комментарии. Дело в том, что я не первый клиент, оказывается, кому подключили эту услугу не только без моего согласия, но даже и без моего ведома.
ВТБ
ВТБ
2016-06-23T16:41:34+03:00
Добрый день! По имеющейся информации сотрудник офиса «Первомайский» 08.04.2016 связался с Вами по телефону для консультации о пакете «Привилегия». В ходе телефонного разговора была достигнута договоренность о предоставлении Вам пакета «Привилегия» на первые три месяца бесплатно. В настоящее время Договор комплексного обслуживания изменен Вами на «Базовый». Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 681
отзыв
25 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику колл-центра

Оценка 5

Обратилась в колл центр ВИП линии ПривилегИя по вопросу несогласия со списанием денежных средств по карте. Оператор Эдуард составил заявление на возврат денежных средств и они были... Читать полностью

29.07.2025

Консультация специалиста

Оценка 5

Сегодня утром выбирал на август категории кэшбека, не все было понятно, чат-бот ответить на вопрос не смог, подключилась оператор. Ксения быстро, четко, без "воды" ответила на мои... Читать полностью

29.07.2025

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Спасибо оператору Алине (7****5 номер сотрудника), которая в воскресенье очень оперативно и качественно решила мой вопрос по выплате компенсации за услуги такси, которые мне... Читать полностью

27.07.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Юлии (табельный номер 7***6) за профессионализм и отзывчивость! Оперативно решили возникший вопрос с настройкой операции автопополнения из... Читать полностью

25.07.2025

Хочу выразить благодарность сотруднику

Оценка 5

 Добрый день, хотелось бы похвалить работу сотрудницы банка ВТБ.  Юлия с табельным номером 7***5 решила вопрос оперативно и быстро, другие сотрудники очень долго не могли помочь... Читать полностью

25.07.2025

ВТБ, Ринат - лучшие и точка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка по имени Ринат-70******88. Компетентный, вежливый, терпеливый и просто ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК! Выслушал мой вопрос и моментально решил ситуацию... Читать полностью

25.07.2025

А то было уже испугалась...

Оценка 5

Сегодня случайно позвонил перевела деньги на кредитную карту, на которой был закрыт долг, у меня такое впервые. Зашла в карту хотела перевести, не дает, пишет комиссию. Обратилась... Читать полностью

23.07.2025