Неквалифицированное обслуживание при ипотечном кредитовании. Не советую
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, всем читающим. Ситуация из ряда вон абсурдная!!! Для такого банка и подавно! Но т.к. сотрудники банка не готовы идти навстречу, приходится писать отрицательный отзыв о банке.
В общем оформили мы ипотечный кредит Договор был подготовлен сотрудниками банка, подписан 25 февраля 2015 г.! Всё ничего было бы, пока мы не начали оформлять материнский капитал. Там понадобилась справка из банка об остатке долга (те, кто делали, знают). За справку мы заплатили 1 000 р.!!! Отдали пакет документов в ПФРФ. Через месяц нам приходит отказ! в связи с тем, что Справка из банка по дате не соответствует дате кредитного договора. Муж пошел в банк ВТБ 24 с договором и действительно!!!
У них в системе какой-то НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ специалист вбил в систему дату договора 21 ФЕВРАЛЯ! И сотрудники банка не идут навстречу, чтобы свою ошибку изменить в системе. Они требуют переподписать ипотечный договор на 21 февраля. А с ним связан еще ДОГОВОР об УСТУПКЕ! где также черным по белому написано дата 25 февраля!
Как можно переподписать договор об уступке со штампами и подписями, что за ВОЛОКИТА бумажная по второму кругу??? Если это ошибка банка ВТБ 24??? Помогите, пожалуйста! Что делать?? Крайне неприятная ситуация!!! Спасибо всем откликнувшимся!
ВТБ
2016-07-29T13:07:14+03:00
Добрый день!
28-го июля Ваш муж получил справку для ПФР с актуальной датой выдачи кредита. Также мы вернули на счет его зарплатной карты комиссию, уплаченную за предоставление справки.
К сожалению, связаться с ним для предоставления консультации мы не смогли.
Чтобы мы смогли более детально рассмотреть ситуацию просим прислать скан/ фото первой предоставленной справки, а также страницы кредитного договора, на которой указана дата договора и дата выдачи кредита.
Сканы/ фото Вы можете направить на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url]
В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10007695».
С уважением,
ВТБ 24
AGLi4EVA
2016-08-02T17:09:30+03:00
Спасибо представителю банка ВТБ 24 на банки.ру Наталье Смирновой проблема решена, повторно подали документы, надеюсь все будет хорошо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
user-335510309788
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7!
Прям человеческое 🙏🏽
Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-854721616213
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
4
ВТБ
Страхование и оценка квартиры
user-731218143657
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
5
ВТБ
Оператор Анна очень быстро помогла
dimond777
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
5
ВТБ
Наталья
user-360321452551
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
5
ВТБ
Помогли разрешить сложную ситуацию
user-529021440421
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
5
ВТБ
Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ
user-505713929221
Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги...
4
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
Оценка
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
30.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
29.04.2025
Страхование и оценка квартиры
Оценка
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
19.04.2025
Оператор Анна очень быстро помогла
Оценка
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
10.04.2025
Наталья
Оценка
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
09.04.2025
Помогли разрешить сложную ситуацию
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
08.04.2025
Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ
Оценка
Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги...
08.04.2025