ВТБ

Неквалифицированное обслуживание при ипотечном кредитовании. Не советую

27.07.2016 08:20
2683
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, всем читающим. Ситуация из ряда вон абсурдная!!! Для такого банка и подавно! Но т.к. сотрудники банка не готовы идти навстречу, приходится писать отрицательный отзыв о банке. В общем оформили мы ипотечный кредит Договор был подготовлен сотрудниками банка, подписан 25 февраля 2015 г.! Всё ничего было бы, пока мы не начали оформлять материнский капитал. Там понадобилась справка из банка об остатке долга (те, кто делали, знают). За справку мы заплатили 1 000 р.!!! Отдали пакет документов в ПФРФ. Через месяц нам приходит отказ! в связи с тем, что Справка из банка по дате не соответствует дате кредитного договора. Муж пошел в банк ВТБ 24 с договором и действительно!!! У них в системе какой-то НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ специалист вбил в систему дату договора 21 ФЕВРАЛЯ! И сотрудники банка не идут навстречу, чтобы свою ошибку изменить в системе. Они требуют переподписать ипотечный договор на 21 февраля. А с ним связан еще ДОГОВОР об УСТУПКЕ! где также черным по белому написано дата 25 февраля! Как можно переподписать договор об уступке со штампами и подписями, что за ВОЛОКИТА бумажная по второму кругу??? Если это ошибка банка ВТБ 24??? Помогите, пожалуйста! Что делать?? Крайне неприятная ситуация!!! Спасибо всем откликнувшимся!
ВТБ
ВТБ
2016-07-29T13:07:14+03:00
Добрый день! 28-го июля Ваш муж получил справку для ПФР с актуальной датой выдачи кредита. Также мы вернули на счет его зарплатной карты комиссию, уплаченную за предоставление справки. К сожалению, связаться с ним для предоставления консультации мы не смогли. Чтобы мы смогли более детально рассмотреть ситуацию просим прислать скан/ фото первой предоставленной справки, а также страницы кредитного договора, на которой указана дата договора и дата выдачи кредита. Сканы/ фото Вы можете направить на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10007695». С уважением, ВТБ 24
AGLi4EVA
2016-08-02T17:09:30+03:00
Спасибо представителю банка ВТБ 24 на банки.ру Наталье Смирновой проблема решена, повторно подали документы, надеюсь все будет хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 008
отзыва
29 796
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.7%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение проблем со страховкой ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не... Читать полностью

11.09.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в... Читать полностью

09.09.2025

Большое спасибо за оперативную помощь!

Оценка 5

Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник... Читать полностью

08.09.2025

Снятие обременения с недвижимости

Оценка 5

Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно... Читать полностью

08.09.2025

Консультация

Оценка 5

Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной... Читать полностью

05.09.2025

Обременение по ипотеке

Оценка 5

Очень благодарна Катерине (номер 8**5) - очень вежливый сотрудник и оперативно помогла решить вопрос. Была полностью погашена ипотека и вопрос был когда снимут обременение... Читать полностью

05.09.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Данила, его табельный номер 7****7, за оперативное подключение к вопросу в онлайн-чате. Своевременно уведомлял о кол-ве необходимого времени. Все... Читать полностью

02.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка