Договор оформлен, а денег нет

13.08.2016 12:13
2918
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит 10.08.16г. Сегодня 13.08.16г, деньги на карту так и не поступили! При оформлении кредита, сотрудник банка четко и ясно сказал, что деньги на выданную карту поступят 12.08.16 (в договоре прописано, что перечисление средств происходит в день предоставления кредита 12.08.16). В итоге денег так и нет, а сотрудники горячей линии ВТБ 24 проверив информацию по карте (выданной после оформления кредита), что действительно деньги не поступали (о чём я и так знаю), предлагают приехать в отделение, в котором оформлял кредит. Но минуточку! Почему я должен ехать за 150 км (ближайшее отделение банка втб 24), чтобы задавать там тот же вопрос, что и по телефону, где мои деньги? Остался крайне недоволен банком! До этого брал кредит в этом же банке 2 года назад, таких проблем не было. Да и там в день оформления, тут же в банке, снял всю сумму кредита. А тут уже 3 сутки, договор оформлен, а денег нет!
ВТБ
ВТБ
2016-08-16T12:32:59+03:00
Уважаемый Игорь! Нам очень жаль, что первоначально выдача кредита не состоялась из-за нестабильной работы программного обеспечения. В настоящее время кредит Вами успешно получен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
igorekvideo001
2016-08-16T08:46:00+03:00
Всё решилось посещением отделения банка, всё же пришлось приехать. Старый договор сотрудник Екатерина порвала (при мне), сделала новый, через 5 минут деньги уже на счёте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025